“一进门，说‘扫码点餐’的越来越多了，说‘欢迎光临’的越来越少了。”如今随着智能时代的到来，相当多的餐饮经营者选择了“扫码点餐”“扫码付款”的方式，然而，商家是方便了，不少老年顾客却遇到了麻烦。

       客观而言，“扫码点餐”有其可取之处：其一，能够减少经营者的人员工资开销；其二，能够实现快速处理，减少等待时间。可对一些老年人来说，“扫码点餐”这一模式还相对陌生，有些老人甚至不知道该如何用手机点菜。

       此外，点菜没有人招呼，也会让一些老年人在点菜时无所适从。正如一位老年消费者所吐槽的那样：有一次我想问问一道菜辣不辣，结果菜单上没写，也找不到人问。确实，“扫码点餐”不能少了温情的服务，不能少了温馨的话语。不能因为有了“扫码点餐”的商家便利，就少了“消费者的舒服”，到最后连个打招呼、提需求的服务员都没有了。

       当然，最重要的一点是：“扫码点餐”不能是“不能选择的选择”，不能让顾客做单选题。推行“扫码点餐”的同时，也要留下“菜单点菜”，菜品是不是放辣椒、口味上需要少放盐该怎么办，这些问题也需要服务员的热情回应。总而言之，“扫码点餐”可以有，但不该以老年食客的扫兴为代价。 （据《快乐老人报》）