寒冬里，外卖骑手、快递员等城市奔跑者依旧穿梭街头，却常因生计忽视病痛、顾虑就医。成都多个基层医疗机构送上暖心守护：青羊区新华少城社区卫生服务中心开通就医绿色通道，温江区万春镇中心卫生院把体检台搬进快递站，邛崃、龙泉驿、天府新区的基层医疗机构也各出实招，签约家庭医生、打造“暖新驿站”、推出精准服务。这些朴实的善意，让健康守护触手可及，让城市建设者感受到奔波被看见、安康被牵挂，温润着城市的文明底色。

青羊区新华少城社区卫生服务中心

开通绿色通道，就医高效顺畅

“以前送单路上膝盖疼得厉害，想去医院看看，又怕排队耽误接单。”外卖员小李坦言，许多像他一样的新就业者，常常因为工作节奏快、时间碎片化，把小病拖成大病。为破解难题，青羊区新华少城社区卫生服务中心主动将服务送到他们最需要的地方。去年12月中旬，该中心为外卖骑手、网约车司机等新就业群体开辟了一条特殊的“绿色通道”。

    走进一楼门诊大厅，没有拥挤的长队，没有烦琐的流程，只需出示身份证或工作证，咨询台工作人员便会立刻协助挂号，并引导就诊者快速进入诊室。“我们把一楼内科诊室设为专用就诊室，这类人群表明身份后，工作人员会按流程引导他们到相应科室就诊。”中心相关负责人介绍。

    从进门到看诊，整个过程高效顺畅，极大缩短了等待时间。背后是一套细致入微的“四优先”服务流程：优先分诊、优先问诊、优先检查、优先取药。如需进一步检查或取药，也有专人引导，全程无忧。对于有住院需求的患者，中心还提供住院手续全程协助，让奔波的人在病痛面前也能感受到安心与有所依靠。

    更贴心的是，中心充分考虑新就业群体工作时间特殊性，创新推出夜间及周末延时服务。每日17:15至20:30，内科与外科诊室依然灯火通明，为那些白天无暇就医的人敞开大门；每周六、日上午，预防保健科、中医科及各类医技科室也为新就业群体提供健康服务。这意味着，无论是深夜归来的网约车司机，还是周末仍在忙碌的快递员，都能在这里找到属于自己的“健康窗口”。

    诊室旁，一处名为“暖新驿站”的休憩空间同样温馨：舒适座椅、温暖空调、微波炉、饮水机、手机充电设备、应急药箱一应俱全，为奔波的他们提供短暂歇脚、补充能量的港湾。“新就业群体为城市运转付出很多，我们希望通过这些实实在在的举措，让他们感受到城市的温暖与关怀，不再为看病难、看病急发愁。”中心相关负责人表示，未来还将持续优化服务，让绿色就医通道更畅通，让延时服务更贴心，切实守护好新就业群体的身体健康。

温江区万春镇中心卫生院

服务送到站点，积分兑换健康

在温江区万春镇中心卫生院，一场名为“情牵新就业群体，服务暖心零距离”的健康关爱活动，让50多位平日里奔忙不歇的顺丰快递员在年末收到最实在的健康礼包。

    “平时配送忙得脚不沾地，体检总没时间，没想到医护人员把服务送到了快递站。”刚体验完腰背部中医按摩的快递员李师傅，脸上疲惫中透着放松和感激。这朴实的话语，道出了许多新就业群体的心声：常年奔波在路上，颈椎病、腰椎劳损、胃病成了“职业标配”，却往往因工作繁忙而忽视健康。

    万春镇中心卫生院的家庭医生团队深知这一点，党支部牵头组建“党员家医健康服务队”，特意选择“错时服务+上门延伸”模式，把诊疗桌搬出诊室，直接设在站点广场。这里没有漫长的等待，没有烦琐流程，只有量身定制的健康咨询、中医理疗和便捷的健康筛查。

    更让快递员们感到新颖和实惠的，是卫生院带来的“健康积分”体系。医院通过健康积分，把“被动接受”变成了“主动参与”，参与义诊筛查能得50分，参加健康讲座、线上打卡又能攒积分，这些积分可以兑换中医理疗、复查体检等实实在在的健康服务，甚至还能惠及家人。“这次活动积了50分，加上之前参加健康讲座的20分，刚好能兑换一次中医针灸。”快递员小王拿着手中的“健康积分册”，喜悦之情溢于言表。这种“小积分兑大健康”的模式，不仅激活了他们对自身健康的关注，更让他们感受到被重视、被尊重的温暖。

    卫生院还为每位快递员建立电子健康档案，将体检数据与积分系统绑定，通过短信提醒和线上指导，让这份健康守护不再是“一次性”，而是能够长期延续的贴心陪伴。

邛崃市文君社区卫生服务中心

签约家庭医生，定制健康服务

   邛崃市文君社区卫生服务中心聚焦新就业群体实际需求，以家庭医生签约服务为纽带，依托智慧医院建设，构建起有温度、有深度的健康守护体系。

   “长期送快递，肩颈和腰椎就没舒坦过，有时候疼得晚上都睡不着。”快递员杜先生说起过往，满是无奈。得知文君社区卫生服务中心推出家庭医生签约服务，他抱着试试看的心态来了。没想到，这一签，签下的不仅是一份医疗协议，更是一份贴心的健康承诺。

     中心为新就业群体量身定制个性化家医服务包。杜先生签约后，中医科医生根据他长期负重、长时间骑行与久坐的职业习惯，为他制定了包含针灸、中药溻渍的个性化治疗方案。“治疗后，肩颈的僵硬感缓解不少，而且套餐价格优惠，不用跑远路，也不耽误送件，太贴心了。”杜先生的笑脸，是对这份服务最好的肯定。家庭医生不仅是治疗者，更成了他们身边的健康“亲人”，从饮食指导到慢病管理，从职业劳损干预到心理疏导，全方位守护着他们的身心健康。

    同时，考虑到新就业群体时间碎片化、就医怕耽误工作的顾虑，文君社区卫生服务中心依托智慧医院建设成果，打出了一套“便捷组合拳”。在门诊大厅，自助挂号缴费一体机成为“就医好帮手”，预约挂号、自助缴费、报告打印一站式办理，大大缩短排队等候时间。无论是利用跑单间隙做个快速检查，还是抽空接受一次理疗，智慧化流程都让他们能更从容地安排时间，实现工作健康两不误。

龙泉驿区仁爱社区卫生服务中心

“暖新医院”书香相伴，歇脚又歇心

约30平方米的空间内，多组柔软沙发有序摆放，冷暖空调确保室内四季如春。靠墙一侧，微波炉、免费饮水机、多孔充电插座一应俱全，角落还配备了一个装有常用药品的应急药箱以及应急雨具。走进龙泉驿区仁爱社区卫生服务中心，最显眼的位置不是等待的长椅，而是一间温暖明亮的“暖新医院”。

    “我们观察了很久，发现他们经常在路边匆匆吃饭、在电动车上短暂歇脚，连手机没电都可能影响接单。”中心主任罗飞说，“所以我们就想，能不能提供一个小小的‘家’，让他们能安心坐一坐、喝口水、充会儿电。”2025年11月中旬，中心把一楼最显眼的空间腾出来，升级改造成约30平方米的“暖新医院”。

    “以前送件路过，想找个地方歇脚、喝口热水都难，车子也没处安全放。现在有了这个休憩站，真是解决了我们的大问题。”快递员李师傅一边给手机充电，一边笑着说。更贴心的是，中心还特意在院内规划了外卖、快递电瓶车的专用停放区，让大家能放心停车、安心休息，不再为找车位或车辆安全而焦虑。

    休憩站的温暖，不仅来自齐全的设施，更来自人心的汇聚。在空间一角，设立了一个小小的书架，上面整整齐齐摆放着200多本书籍杂志——这些都是中心全体职工从家中捐出的闲置读物。从童话绘本到生活百科，从小说故事到健康常识，种类丰富，随手可取。“书是旧的，心意是新的。”一位捐书的护士笑着说，“希望他们歇脚的时候，能翻两页书，放松一下身心。”

成都天府新区将军碑社区卫生服务中心

开通健康热线，24小时响应需求

成都天府新区将军碑社区卫生服务中心精准对接快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的健康需求，创新推出“开通一条专线、打造一条通道、定制一个套餐”的“三个一”家医签约服务模式，把被动医疗变成主动守护，为奔波在一线的劳动者筑起温暖的健康屏障。

    “医生，我颈椎疼得厉害，骑车都会受影响，能给点缓解办法吗？”晚上8点，刚送完餐的小王拨通了028-80203011这个专属号码，接听电话的家庭医生周涛耐心地为他答疑指导。这便是“三个一”中的健康咨询专线，24小时在线，由经验丰富的全科医生、中医医生和公卫人员组成服务团队，随时响应健康咨询、用药指导、报告解读等需求。

    “专线的设立，解决了他们‘有病自己扛、小病拖成大病’的普遍问题。”该中心全科医疗科负责人周丽娟说，对于分秒必争的新就业群体而言，专线意味着零等待、低成本、高信任度的健康支持。自开通以来，每日均可接到咨询电话，内容从常见的肌肉劳损、胃肠不适，到高血压、糖尿病等慢性病管理。

    时间对新就业群体格外珍贵，传统体检的排队等候让他们望而却步，为此，中心打造了“健康体检专用通道”。新就业人员凭从业证明，可在体检专属窗口直接登记，免一般诊疗费（挂号费）；专属志愿者全程引导，优先完成抽血、超声等检查项目；每一个流程都有清晰指引，避免来回奔波。“从进门到体检结束不到一小时，一点不耽误接单。”刚体验完的快递员师傅感慨道。

    针对新就业群体长期骑行、饮食不规律、工作压力大的职业特点，中心还定制了专属体检套餐。套餐重点包含颈椎腰椎影像学检查、幽门螺杆菌检测、血脂血糖等项目，精准筛查职业相关健康风险。依托快速检验机制，除特殊项目外，体检报告当日即可领取，避免劳动者来回奔波。更贴心的是，家庭医生会一对一解读报告，结合职业习惯给出实用建议，让一次体检变成长期的健康管理。 （范月秋）