帮扶单位

       泸州市人民医院

       帮扶院长

       陈祥瑞

       帮扶成绩

       助力稻城县人民医院于2024年首次达到国家县级医院基本标准，内科消化专业成功申报县级重点专科；门急诊量大幅增长，运营效率节节攀升。

       稻城县拥有雪山、冰川、森林、草甸、湖泊等自然景观，以亚丁景区闻名全球，被誉为“最后的香格里拉”，是众多摄影爱好者和旅行者的向往之地。

       7月的稻城草原，格桑花在风中摇曳。63岁的藏族牧民扎西(化名）牵着牦牛走过草场，步伐稳健有力。谁能想到，半年前他还因严重膝关节炎拄着拐杖，连马背都爬不上去。“是泸州来的医生给我做了手术，现在跟着牦牛群走山路都不费劲。”扎西摸着膝盖上浅浅的疤痕，眼里闪着光。

       这个变化，源于泸州市人民医院医疗帮扶专家为他做的膝关节置换术。而这，也是甘孜州南部片区首例此类手术。自2022年医疗人才“组团式”帮扶开展以来，泸州市人民医院4批共20名医护人员扎根稻城，用管理革新、技术突破和人才培育，让雪山脚下的医疗服务焕发新生。

       从“跑断腿”到“一站式”

     “以前办医保报销，要在门诊、收费处、医保科之间来回跑，现在在大厅‘一站式’服务中心，十几分钟就搞定了。”在稻城县人民医院门诊大厅，刚办完业务的藏族群众桑珍举着单据，对窗口工作人员连连点头致谢。

       这样的便利，来自帮扶团队带来的管理“手术刀”。“刚来的时候，发现医院科室职能交叉、流程烦琐，群众办事绕路，医生干事束手束脚。”帮扶院长陈祥瑞回忆。帮扶专家对标泸州经验，推动组织架构“扁平化”改革：例如把护理部、服务部等职能部门合署办公，新成立的慢病防治中心、肿瘤防治中心由院长直接牵头，还把值班安排、绩效分配等权限下放到科室。“以前调个班要层层审批，现在科室自己就能定，大家干事劲头足多了。”护士长泽仁拉姆说。

       帮扶队带着泸州医院的“经验蓝本”，帮稻城县人民医院梳理修订了18项核心制度，将预检分诊、医保服务、病历复印、证明开具等业务整合到门诊大厅“一站式”服务中心，还建立起“周调度、月总结、季考核”的闭环机制。近三年来，该院新增或修订医疗质量、内控管理等制度120余项，2024年门急诊量达54304人次，住院患者1404人次，较上年分别增长1.35　和2.93　，业务收入增长5.35　，运营效率节节攀升。

       从“看病难”到“能看好”

       高原病、慢性病一直困扰着稻城群众。“以前透析要坐一天车去康定，来回折腾不说，费用也高。”患者翁姆（化名）介绍，2023年4月，在泸州帮扶专家指导下，稻城县人民医院血液透析中心建成投用，截至目前已累计开展免费血液透析900余人次，彻底结束了稻城没有血液净化技术的历史。

技术突破的故事不止于此。帮扶队以“专科建点、技术布线、质量铺面”的思路，让一项项新技术在高原扎根结果。2024年6月投用的健康体检中心成了“香饽饽”，牧民们骑着摩托车、开着拖拉机赶来，2025年1~5月就接待3965人，比2022年增长了523　。

       更让群众振奋的是“从无到有”的技术跨越。疼痛康复中心在泸州专家连续驻点帮扶下，从“零基础”成长为能独立开展小针刀、神经阻滞术的特色科室。2024年，帮扶专家主刀完成甘南片区首例膝关节置换术，4名残疾群众术后重新站立，累计节约医疗费用10余万元。PRP（富血小板血浆）治疗技术成了高原膝关节炎患者的“救星”，数十名群众通过治疗摆脱了疼痛。

       2022年以来，医院新技术一年一个台阶：重点监控药品管理、康复评估、CT三维重建、输尿管镜碎石术、机械辅助通气治疗、胰岛素泵精准治疗……覆盖药械、康复、内外科等多个学科，让藏族群众在家门口就能享受到优质诊疗。

       从“外来帮”到“自己强”

       为了留下一支“带不走的医疗队”，医院实施“金字塔”形“三员”培养计划，从全员轮训到骨干孵化，再到领军培育，层层筑牢人才根基。

       每年组织全院干部职工开展医疗、护理、管理等全方位培训，帮扶队员和外聘专家轮流授课。推行“双导师制”，每位帮扶专家带3名本土人才，同时柔性引进“三甲”医院心血管内科、骨关节外科等科室的4名专家，每季度来院教学查房、手术指导。选送优秀骨干到上级医院进修，涉及医院管理、急诊急救、血液透析等专业，成功培养5名学科带头人、10余名骨干，高原常见病、多发病及危急重症均能熟练处理。

       稻城医疗的变化看得见、摸得着：群众看病少跑腿，医生干事有奔头，雪山脚下的健康防线越筑越牢。

本报记者 冯若冰整理