近日，浙江湖州的一家面包店意外走红。一条言语恳切的五星好评“盘活”了这家原本濒临倒闭的门店，也让人们看到了一个温暖的故事。

       一位特殊的顾客

       吴秋魏开的这家面包店叫“啊呜一口”。6月3日下午，她在查看外卖平台评价时，发现了一条特殊的留言。一位匿名顾客写道：“在肿瘤科这么绝望的日子里，吃到你们家的东西我会开心一点。因为化疗，所以肠胃特别敏感……前两天看到你说要不干了，我很伤心，想请你如果可以的话，能不能坚持一下呢？你看我都在坚持——坚持化疗，坚持活下去。”留言下附上的订单截图显示，该顾客近期下单9次。

       这条留言来自一位多次光顾的老顾客。吴秋魏回忆，该顾客多次下单，因地址是医院，所以她有印象，但从未想到这份“普通订单”背后是一位与病魔顽强抗争的患者。

     “我看到留言时内心是沉重的，一方面是为对方生病的境遇感到难过，另一方面也是为自己难过，虽然有顾客这么喜欢我们的面包，但这家店可能真坚持不下去了。”吴秋魏说。

       看到留言后，吴秋魏没有立即回复。6月4日，她郑重地写下了一段回复。她想，就算这个店不能经营下去，也要给这位顾客一点正向的回馈。于是在并不知道是否还会有新店的情况下，她回复对方：“欢迎来店里，我请您免费品尝所有产品。”

       6月5日，吴秋魏在网上写下了一篇笔记。那时她没想到，这件事接下来会成为火爆全网的话题。很快，帖子的点赞量突破10.5万，留言超7600条。评论区里，不少癌症患者及家属分享着身边的故事，他们都说，食物对于癌症患者来说意义远不止果腹这么简单，好吃的东西，甚至能成为病人对抗病魔、挺过艰难时期的精神支柱。

       吴秋魏没有想到食物有这么强的能量，也没有想到，这件事或许会改写面包店的命运。

       一个重拾信心的店主

       吴秋魏从业烘焙15年，前年开了这家面包店。这些年，高昂的人工成本、逐年上涨的房租、与工业化生产的价格竞争，让这家小店几近难以为继。

       今年3月，随着女儿的出生，这场事业的拉锯战终于到了临界点。产后虚弱的身体、“高需求宝宝”的照料压力，让她不得不贴上转让告示。

       事情在最近有了翻天覆地的变化。这些天，吴秋魏的手机被善意的潮水“淹没”，网友们在评论区纷纷支招，让她趁着流量稳住客源，关店后先做定制，稳定之后再租店面。

       在网友的帮助下，吴秋魏开始尝试建立微信群联系顾客。她翻看着后台数据感慨，这几天订单量涨到了平时的3倍，不少来自杭州、北京等外地的顾客专程下单“云支持”。

       然而，热闹背后是现实的局促——上午10点刚过，因手工产能有限，店员不得不关闭外卖平台，玻璃橱窗里的面包刚出炉也基本很快卖完。

       收银台里，放着一些不用配送的外卖单据，是一些外地网友下单，备注了不用发货，就当请老板和肿瘤科的朋友们吃份“希望”。“这些订单的产品我们会照样做出来，会把面包送给外卖和快递小哥。”吴秋魏也希望这样的单，网友不要再下了。

       那条感人的评价，还有全国各地为爱下单的那么多网友，让吴秋魏重拾了信心。“为了那位客户，也为了那么多陌生网友的信任，我想再坚持一下试试。”她会再找找面包店经营中的问题，努力去克服和解决。

       一群善良的人

     “因为已经准备闭店了，像一些产品包装甚至原材料，我们都没有再采购，本来计划是消耗完就结束的，现在得继续采购。”吴秋魏说，店里算上她一共三个人，应付不了现在爆发式增长的订单，朋友紧急过来帮忙做客服和运营，面对排山倒海的订单和全网的好友申请，忙乱中大家都有些不知所措。

       除了暖心留言外，还来了热心的人。网友“沈小五”看到帖子后自发到店义务帮忙。曾从事运营工作的她，到店后主动承担起建群和客服工作。6月9日，房东也决定支持面包店的事业，暂时不涨租了。

     “我非常清晰地认识到，我们可能没有这么大的能力来承载这么大的流量，我们只是很普通的一家店。做的事情都是分内之事，并不值得大家这么关注，我们也不想消费这份善意。”面对突如其来的流量，吴秋魏惶恐中又保持冷静。

     “啊呜一口”面包店，也向那位留下评论的患癌客户喊话：“我们一起努力，希望就在前方。” （据央视网公众号）