“看到办公室都在地下室，我就感觉是一盆凉水泼了下来。”黄涛想起第一次见到服务中心的样子有点感慨，“也想过要走，可是我们走了谁给百姓看病？是百姓那种无助的眼神让我选择留了下来。”他在心里默默许下承诺：一定要为百姓建立优质的卫生服务中心，让他们不再因为看病难而饱受病痛的折磨。

    黄涛认为，要想创建一个优质的卫生服务中心，首先要改善行业作风，他先从制度上入手，砍掉了空洞而不实用的13种制度，完善和健全了84种制度,制定了考核标准、奖惩条例、绩效工资分配等制度。他以身作则，用自己的行动诠释制度，于是，制度管医院、岗位要竞争、收入靠贡献成了中心职工的共识。同时组织开展文明窗口、明星护士、岗位竞赛评比活动，举办“医德医风系列大讨论”、创病人满意岗位、建廉政机制、搞职工满意度调查，以强化医务人员的责任意识、规范意识和自律意识，并常年开展收红包、拿回扣、乱检查、乱收费的专项治理。

以患者健康为中心
不断提升医疗服务

    杨问琴患高血压多年，看过医生，但病情总是不稳定，无奈之下，找到了洪川镇社区卫生服务中心的黄涛。

   “高血压是慢性病，如果控制不当就会急性发作，还会产生很多并发症，除了要按时按量吃药以外，最重要的还是要靠你自己去控制。” 黄涛仔细地给杨问琴分析了病情，并制定了治疗方案，这让杨问琴心头一暖，称赞黄涛“是个好医生”。经过治疗和定期回访，现在，杨问琴的高血压已经得到了有效控制。

    为了更好地满足社区群众的健康需求，黄涛还推行由社区医生、社区护士、预防保健专业人员等组成的全科责任医生团队模式，开展社区卫生“六位一体”服务，他还兼任团队社区责任医生，为居民建立家庭健康档案，提供家庭访视、巡回服务、健康教育、慢病随访等服务。 真正做到了以患者健康为中心，把患者当亲人。