近日，都江堰市人民医院呼吸与危重症医学科一病区收到一封特殊的感谢信——泰国患者家属亲笔书写的泰文长信。这封跨越国界的感谢信背后，是一段外籍游客突发急症异地就医的暖心故事。

一名泰国游客在出游途中突发急症，紧急入住都江堰市人民医院呼吸与危重症医学科一病区。身处异国他乡，语言不通、血压持续波动，深深的不安笼罩着患者与家属。

面对外籍患者的特殊困境，科室医护团队将精准诊疗与人文关怀贯穿就医全程。都江堰市人民医院呼吸与危重症医学科主任李丽与陈凤玲医师细致研判患者各项体征，结合外籍游客身体状况，量身定制个体化诊疗方案；袁亚迪医师主动为患者购买早餐、牛奶、鸡蛋，贴心照料饮食起居；护士长江洋及科室医护人员常到床旁耐心疏导宽慰，抚平患者及家属身处异国的焦虑；护理组长谢静持续严密监测患者波动的血压，一旦指标异常第一时间上报医生，牢牢守住生命体征安全防线。

沟通宣教环节同样细致周全。护士罗瑶凭借流利英语搭建医患沟通桥梁，面对面详细进行入院宣教，介绍饮食与活动、病区环境及用药知识；每一位执行治疗操作的护士，都借助翻译软件逐字逐句说明所用药物的用法用量和潜在副作用，以及休养注意事项。

患者病情好转、达到出院标准后，家属又遭遇出行难题：因网约车定位不准，生怕延误返程航班，一时手足无措。副护士长邹晓玲见状，全程陪同家属办理住院结算手续，护送患者及家属前往上车地点，解除了返程路上的后顾之忧。

朝夕相伴的悉心照料让家属满心感动。离别之际，家属亲手写下感谢信，字字句句诉说对全体医护的真挚谢意。平安返回泰国后，又特意发来消息，再三致谢连日来无微不至的照料。

语言有国界，温情无距离。“多年来，我们始终坚守以患者为中心的初心，在精进专科救治能力的同时深耕人文暖心服务。我们将继续以专业医术守护各地患者健康，用细腻热忱传递跨越国界的温暖和善意。”李丽说。（汪洋）