近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026），自2026年11月1日起实施。这是陪同就医服务领域首个国家标准。

谁可以提供社会化陪同就医服务

标准明确将服务提供者限定为“机构”，区别于志愿服务。

服务提供者：通过提供社会化陪同就医服务获取收益的机构。

服务对象：因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。

陪同就医服务人员：直接为服务对象提供社会化陪同就医服务的人员。

陪同就医服务人员有哪些要求

◆基本要求

遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策；

参加岗前培训并考核通过；

定期参加专项培训；

持有效期内的健康证明。

◆职业道德和职业素养

具备同理心和人文关怀，能主动关怀服务对象身心状态；

尊重服务对象的自主选择权、决策权、个人习惯和民族习俗；

良好的责任心意识和守时观念；

心理素质好，善于自我调节情绪；

保护患者的信息和隐私。

◆专业知识

医疗场景常识；

基本安全知识；

其他满足陪同就医服务正常开展的专业知识。

◆职业能力

就医安排能力；

协调与沟通能力；

情感支持能力；

应急能力。

陪同就医可以提供哪些服务

领取预约号；

代买或代取基础医疗用品；

引导服务对象至指定科室、检查室或治疗区域；

预约检查、做检查准备；

样本送检；

领取药物和检查结果，必要时代发快递；

记录医嘱；

代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；

办理出入院手续；

办理缴费；

生活辅助；

情感支持。