“沈护士，您好。我姑姑想跟您说两句话。”日前，一位姑娘走进都江堰市人民医院口腔科找到护士沈力。正在准备手术材料的她循声望去，看到视频通话里一张熟悉的面容。电话那头的女士看到沈力的瞬间，眼眶骤然泛红：“谢谢你那天的帮助，当时真的太无助了。”

异乡车祸后的无助时刻

执意打这通感谢电话的郑女士，来自安徽。一周前，她带着年幼的女儿和亲友来都江堰旅游，一场突如其来的车祸让这段旅途的最初记忆满是惊慌。

事情要从8月2日的早晨说起。郑女士一行打车前往熊猫谷，途中两车相撞，坐在后排的小女孩因未系安全带，两颗上门牙猛地撞上前排座椅头枕，瞬间满嘴是血，疼得哇哇大哭，郑女士也有轻微擦伤。救护车很快将母女俩送到都江堰市人民医院，分诊至口腔科。

小女孩牙齿疼痛哭闹不止，郑女士惊魂未定地说着方言，接诊的沈力听不太懂，但她从对方的眼神中感受到了慌乱和无助。“那一刻我意识到，这位母亲需要的不仅是医疗上的处置，更是一份‘在这里有人管’的安心。”沈力回忆道。

她协助医师对小女孩进行了检查和初步处理。医师诊断为“上门牙外伤性松动伴牙体缺损”，随即制定了治疗方案。

一块面包与蹲下的姿势

处理前需要局部麻醉后再做固定，沈力照例询问小女孩有没有吃过东西。小女孩怯生生地说：“早上出门着急，没吃早饭……我好饿啊，阿姨。”

一声“好饿”，听得沈力五味杂陈。小女孩跟自己的女儿差不多大，出于护士的职责与母亲的本能，她转身走进值班室，拿出早上没来得及吃的面包，又倒上一杯温水递给小女孩，看着孩子一口一口吃完。

治疗结束后，沈力没有急着离开，她蹲下身来，用轻松的语气跟孩子聊起旅游见闻——逛了哪里、吃了什么，把孩子的注意力从疼痛中转移出来。郑女士坐在旁边看着女儿，紧皱的眉头终于舒展开来，在沈力交代清楚注意事项和复诊流程后，轻声说了句“谢谢”，便抱着孩子离开了。

沈力转身投入到下一项工作，以为这只是一次再普通不过的接诊，直到眼前这个视频电话接通。

“阿姨给的面包真好吃”

电话那头，郑女士的声音略带哽咽与颤抖：“在外地出了车祸又语言不通，感觉自己像无依无靠的浮萍一样。感谢你那天蹲着耐心安慰我女儿，一步步告诉我该怎么做……我女儿到现在还在念叨，‘那个阿姨给的面包真好吃’。”握着电话，沈力的眼眶也湿润了。

在口腔科工作多年，沈力见过太多因意外导致口腔受伤的孩子。她深知，家长第一时间的应对方式直接影响孩子后续的恢复效果，因此每次接诊患儿，她都会在处置间隙，用通俗的话语向家长交代得清清楚楚。

那天的经历，让她对“治疗”二字有了更深的体会。郑女士的慌乱，不仅源于车祸，更源于异乡就医的无所适从。沈力明白，面对这样的患者及家属，医护人员多一句解释、多一次引导，就像都江堰“深淘滩低作堰”的治水之道，能让他们紧绷的情绪顺利松弛下来。 （赵亚龙）