“病人至上·质量第一”一直是达州市第三人民医院践行的服务理念,只要患者有需要,科室便主动安排延时服务,以此减少患者往返奔波,改善就医体验,提升就医满意度。
现在患者普遍面临着看病难、检查烦等问题,这也成为许多医院亟待解决的难题。面对节后就诊高峰,该院提出“不管有多难,当天检查完”的工作目标,各科室科学调配工作时间,医务人员也主动放弃休息时间,积极配合“加人加班”这一举措的实施,让患者最快当日即能取得检查报告。此举推行以来,极大地缓解了患者的需求。
据了解,医技检查科室日均检查人次早已超千人,做完当天预约的所有病人的检查,基本上已经是深夜了。同时,各医技检查科室也实行中午连班制,有效缓解了大型检查等待时间长的问题,赢得了临床医生和就诊患者的广泛好评。
延时服务也是该院人文医院建设的一项重要内容,对改善患者就医体验,优化医疗资源,做好市民群众身体健康保障工作都具有积极作用。自实行以来,患者和家属的反馈非常好。此外,该院不仅将“延时服务”落实为一项常态化服务,也会进一步合理安排医护人员的休息时间,使他们以更充沛的精力让更多患者受益。