近来，梓潼县在县人民医院率先开展责任制整体护理改革。16个科室从“水果”护士破题，以温馨践行责任，用爱心温暖病人，通过紧盯患者需求推行系列微改革，推动护理良性运行。

      “推行责任制整体护理，要求患者记住责任护士名字以便沟通，但我们呼吸科老年患者多，很多连自家儿孙名字都记不清，这可怎么办？”去年10月，面对护士长吴艳在碰头会上提出的问题，护士裴红结合常年服务老年患者的经验提议：“呼吸科病人大多喜欢水果，不如我们用水果名来称呼责任护士？”这个充满温情的想法立即得到同事们的响应。很快，“桃子”陶雪、“橙子”陈雨秋、“蓝莓”罗胜男、“香蕉”梁凤娇等别称应运而生。“我叫橙子，您在医院的所有护理事项和出院后的随访都由我负责。”这句带着水果昵称的承诺，成了护士们与患者沟通的温馨开场白。72岁的肺气肿患者秦奶奶对“水果护士”赞不绝口：“我得病四五年了，每年都要住几次院。护士香蕉对我太好了。”

       长卿镇三星村的鲜兴武，2017年从新疆打工回家后不幸患上胸膜炎，并发胸腔积水、腹腔积水，甚至出现呼吸衰竭。住院治疗稍有好转后，他便带着引流袋生活。为了不让病友们看见袋中的液体而感到尴尬，他从不在医院食堂吃饭，总是偷偷跑到附近的餐馆简单应付。管床护士裴红想了一个办法，在网上买来布料，印上医院Logo，试做了一个便携挎袋，可以把引流袋装在里面。鲜兴武试用后效果很好，可以正常在医院食堂吃饭了。此后，科室便在类似患者中推广“定制”的便携挎袋。

     “我们这个科室老年病人记性不太好，总有患者记不清用药情况。”针对这一情况，肾病内科设立了“3D”药盒宣教墙，用大字体展示常规用药的名称、适应证等信息。同时，科室还录制了用药视频，并在药盒上用马克笔做标记，通过图像化呈现与床旁即时交互，帮助患者规避错误用药风险。

       据悉，梓潼县人民医院推行责任制整体护理改革一年来，在温暖细节、宣教模式、科室金点子、医护协同和护理延伸等五个方面均取得突破。截至目前，医院就医满意度提升5　，达到98　以上。

     “接下来将在全县推广改革举措，提升群众就医体验感和获得感。”梓潼县卫生健康局党组成员、副局长、疾控局局长陈俊说。（杨奎）