“刚办完入院手续就直接进病房了，连检查都有人陪着，这效率真让人踏实！”在广汉市人民医院新启用的入院服务中心，刚办完手续的张先生竖起了大拇指。今年6月，这家医院同步推出入院服务中心与升级版特需门诊，用“双轨服务”为不同患者群体送上贴心医疗体验，让“省心”与“精准”成为就诊新标签。

     “以前住院得自己跑好几个窗口，现在从诊室出来，就有导诊员一路陪着办手续、做检查，像有了专属管家。”这是不少患者对入院服务中心的直观感受。

       这个全新服务平台将“被动等待”转为“主动对接”。患者在门诊拿到入院通知单后，导诊人员会立即上前衔接，全程免费陪同完成入院登记、医保审核、心电图等术前检查，最后直达病房。从诊室到病床的“闭环服务”，彻底解决了患者对医院环境陌生、流程不熟悉的难题。

       运行一个多月来，入院服务中心日均服务近百人次，患者平均入院耗时较之前缩短60　。接下来，中心还将拓展转诊协调、跨科室衔接等功能，让更多患者享受一站式便利。

     “提前三天约好专家，到院10分钟就看上病了，还跟医生聊了20多分钟病情，这种问诊太高效了。”商务人士李女士对升级版特需门诊赞不绝口。针对追求高效、精准医疗的群体，升级后的特需门诊亮出“组合拳”：20余个重点专科的资深专家轮流坐诊，从骨科到心内科，从妇产科到儿科，患者能直接与“一号难求”的权威专家“一对一”深度交流；通过电话、官网或微信公众号预约，可锁定就诊时段，候诊时间压缩至20分钟内；独立诊区里，温馨的候诊区配备茶歇台和免费Wi-Fi，让问诊成为一种舒适体验。

       这份定制化服务尤其受三类人群青睐：商务人士看重时间效率，疑难病症患者需要深度诊疗，注重隐私的家庭则偏爱独立诊区的私密环境。

       从让普通患者少跑腿，到为特殊需求者提品质，广汉市人民医院服务升级，藏着对患者的细致考量。正如医院负责人所说：“好的医疗服务，既要让急难愁盼的患者少些奔波，也要让有特殊需求的群体多份安心。”在这场持续升级的服务里，每个患者都能找到属于自己的温暖医疗答案。