“以前看病就像‘猜谜语’，现在有了手语翻译全程帮忙，心里踏实多了。”7月15日，在简阳市人民医院疑难病诊疗中心，听障患者陈先生通过手语向医护人员表达感谢。当天，该院通过5G远程手语翻译，成功为陈先生及其家属完成从问诊到取药的全流程诊疗服务，这也是该院联合简阳市残联推出“无障碍就医”新模式后的又一案例。

       当日9时许，因外伤导致背部、手指及右腹部持续不适的陈先生与家属来到医院就诊。由于陈先生及家属均为听障人士，医患沟通一度受阻。门诊部迅速启动联动机制，通过5G视频连线简阳市残联手语老师，骨科医生得以实时了解患者症状，精准制定治疗方案。从检查引导到康复叮嘱，医院志愿者全程陪同，困扰陈先生多日的病痛终获妥善解决。

       据了解，听障患者就医常面临多重困境：口头沟通障碍导致症状描述失真、诊疗流程复杂易迷路、嘈杂环境加剧焦虑等，部分患者甚至因“怕麻烦”而延误治疗。为此，简阳市人民医院创新推出多项举措破解难题：通过5G技术实现手语老师与诊室实时连线，覆盖挂号、问诊、手术知情同意等全流程；设立听障人士服务窗口和残疾人绿色通道，减少排队奔波；组建“橙心”志愿者团队提供“一对一”陪同引导，并在“橙心”服务站配备手写板、图文手册及安静候诊区；出院时通过文字、图示等方式发送用药指导。

     “对特殊群体的服务温度，体现着医院的人文厚度。”该院门诊部副主任唐中华表示，自今年6月试运行以来，该模式已服务听障患者11人次，诊疗效率提升50　。下一步，医院将扩大手语翻译覆盖科室，培训医护人员基础手语技能，并探索AI手语识别系统，让无障碍服务从“应急”走向“常态”。

       在无声的世界里，这场跨越语言的医疗守护，正让越来越多听障患者感受到“看得见”的关怀与“摸得着”的温暖。 （李太辉 梅静）