在急诊这个没有硝烟的战场上，每一刻都充满了紧张与挑战。在这个生死时速的战场上，医护人员如同无畏的战士，与死神展开激烈的较量。急诊护理中的人文关怀，就像战场上的温情护盾，在生死之间守护那至关重要的一线希望。

       急诊的特殊环境与患者心理

       急诊是医院的特殊前沿阵地，这里没有片刻安宁。急诊患者往往是在毫无准备的情况下被送进医院，可能遭受了严重创伤，如车祸、工伤，身体剧痛且生命体征不稳定；也可能是突发急性疾病，如心肌梗死、脑出血，瞬间从健康坠入病痛的深渊。这种突如其来的变故让患者处于极度的恐惧、焦虑和无助中，不仅要承受身体上的痛苦，还要面对未知的恐惧。而患者家属，同样在一旁心急如焚，担忧亲人的安危，害怕失去至爱。这样的环境下，简单的医疗救治远远不够，更需要的是人文关怀所带来的精神慰藉。

       尊重：平等对待每一个生命个体

       在紧张的氛围中，尊重是人文关怀的基石。医护人员面对的是形形色色的患者，无论其社会地位、经济状况、种族或年龄如何，都应给予平等的尊重。每一个患者都是一个独特的生命个体，有自己的尊严和价值。无论是衣衫褴褛的流浪者，还是身份尊贵的社会人士，医护人员都应以同样的专注和耐心进行救治。理解患者在病痛中的不良情绪和行为，尊重患者的意愿和选择，如在选择手术治疗还是保守治疗时，医护人员应向患者说明两种方式可能带来的结果，由患者根据自身情况作出选择。这种对患者自主意愿的尊重，能让他们感受到自己是治疗过程的重要参与者，而不是被动接受者。

       沟通：搭建理解与信任的桥梁

       有效的沟通是急诊人文关怀的关键环节。医护人员需要用清晰、简洁且通俗易懂的语言向患者和家属传达病情信息。在解释复杂的医疗术语和病情时，要避免使用专业词汇堆砌，而是使用形象的比喻和实例。例如，在向患者家属解释脑出血的严重程度时，可以说“大脑就像一个精密的电路网络，出血就像电线短路，会影响大脑各个部分正常工作”。传达坏消息时，更要讲究方式方法，给予家属足够的心理准备，同时积极倾听患者和家属的倾诉。他们可能有很多问题、担忧甚至抱怨，医护人员要耐心聆听，用眼神和肢体语言表达关注，让他们感受到自己的声音被重视。紧急抢救过程中也不能忽视与患者的沟通，一句简单的“加油，我们一起努力”，对于意识清醒的患者来说，可能就是坚持下去的动力。

       人文关怀在急诊中的深远意义

       当患者在急诊过程中感受到医护人员的人文关怀时，他们会对医护人员产生信任，这种信任会转化为对治疗的积极配合。患者会更愿意遵守医嘱，无论是服药、禁食还是接受进一步的检查和治疗，都会更加主动，有助于提高他们的治疗依从性。并且，积极的人文关怀还有利于缓解紧张的医患关系。急诊是医患矛盾容易产生的地方，由于患者和家属的情绪高度紧张，对治疗效果的期望又极高，如果处理不当，很容易引发冲突。而人文关怀可以有效缓解这种紧张关系。当患者和家属感受到医护人员的关心和尊重时，他们对治疗过程中可能出现的一些治疗风险会更包容，理解医疗工作的复杂性和不确定性，从而减少对医护人员的误解和指责。此外，对于急诊医护人员来说，人文关怀不仅是对患者的付出，也是自身职业价值的体现。医护人员在看到患者病情好转的同时，会感受到一种深深的职业满足感。

       急诊中的人文关怀，是一种超越医疗技术的力量。它在生死之间架起了一座温暖的桥梁，让患者在痛苦中感受到希望，让家属在焦虑中找到慰藉。它是急诊医学中不可或缺的一部分，如同璀璨的星光，在生命急救的漫长黑夜里闪耀着，照亮每一个需要帮助的灵魂，守护生命的尊严和珍贵。在急诊这个特殊的战场上，人文关怀与医疗救治相辅相成，共同书写着守护生命的壮丽篇章。 （山西省运城市中心医院急诊科）