近期，绵阳市第三人民医院（四川省精神卫生中心）积极探索医疗服务的智能化升级，成功打造出全场景、全流程的“一站式”入出院及诊间结算服务新模式，极大地提升了患者的就医体验与满意度。

       出院结算平均等待时间

       从2.5小时骤减至5分钟

       面对传统就医流程中耗时长、手续繁、流程复杂等痛点，绵阳市第三人民医院率先行动，运用数智化技术重塑就医流程，实现医疗服务的全面革新。医院聚焦入出院流程再造，通过数字赋能，将原本分散、耗时的入出院手续整合为标准化、便捷化的“一站式”服务模式。患者仅凭医保卡、医保码或人脸识别即可在病区完成从入院登记到出院报销结算的所有手续，大大缩短了等待时间，提高了办理效率。据统计，自该服务推行以来，出院患者当日结算率显著提升，结算平均等待时间从2.5小时骤减至5分钟，极大地减轻了患者的负担。

       优化门诊缴费流程

       实现“两个前移”

       同时，医院还聚焦于门诊缴费流程的优化，实现了“两个前移”：即将诊后结算前移至诊间，将收费窗口前移至医生诊室。这一创新举措让患者只需在诊室内扫描二维码，即可快速完成检查、检验及药品费用的结算，避免了往返收费窗口的烦琐，平均门诊缴费时间从8分钟缩短至2分钟，有效提升了医院的整体运行效率。

       在提升医疗服务能力方面，绵阳市第三人民医院依托智慧医院建设平台，深化医保码的应用，覆盖从门诊建档到住院就医的多个场景，并持续拓展“数字医保”的覆盖范围。此外，还推出了超声全景预约、一次挂号管三天、互联网远程诊疗等一系列便民举措，实现了患者就医的“双减一升”，即减少环节、减少时间、提升体验。数据显示，2024年上半年，医院门诊预约率、门诊及住院服务量均实现了显著增长。

       绵阳市第三人民医院在服务质量与效率上做加法，在手续与流程上做减法，在数字化与智能化上做乘法，在就医痛点与堵点上做除法，不断优化智慧医疗服务新模式，为患者提供了更加便捷、高效、人性化的医疗服务。连续三年患者满意率保持在96　以上。