人性化管理是当前比较推崇的一种新型管理方法，是一种从本质上转变思想观念并进行管理创新的方法。这种管理模式重视潜能开放，要求以人为本。近年来，人性化管理在医疗领域得到应用，尤其是临床护理管理中。通过应用人性化管理，可改善护患关系，减少护患纠纷，提升护理质量。但如何在护理管理中应用人性化管理，是一个问题。

做好护士素质教育，转变临床护理观念

护士是进行护理管理的一线人员，想要有效应用人性化管理，则需从护士着手。护士护理管理理念传统、陈旧、滞后，是导致护理管理工作低下，护患关系不理想，护理服务质量不佳的主要原因之一。

针对这一问题，应用人性化管理时，应带领护士学习人性化管理理念、知识与技能，明确人性化管理的实施方法与实施价值，督促护士主动转变传统护理管理理念，提升专业护理知识与护理技能，提高护士综合护理素养，更好地为患者提供护理服务。在护士整体素养与专业能力提升后，患者的护理体验会发生变化，护患关系也会有明显变化，护理纠纷的发生概率会下降。但护士与护士存在差异，所以素质教育方案也存在一定差异。若是新入职的护士，应在岗前培训中融入素质教育与人性化管理，有效转变新护士的护理理念与护理素养，督促新护士主动学习更多护理知识与护理技能。若是老护士，则详细了解其护理知识、护理技能方面的不足，制定灵活性教育方案，让护士结合调查结果与自我评价结果，主动学习自我感觉存在欠缺的护理知识，提升自己的专业素养。科室还需定时进行道德教育，不断提升护士的道德素养与专业素养，不断改进护士的职业道德水平。

构建轻松的工作氛围，落实人性化管理

医院应创建轻松愉悦的工作环境与工作氛围，减轻护士工作压力，让护士在更好的环境中工作，以良好的心态完成工作。管理者需密切关注护士的工作与护士的情绪，定时和护士进行一对一交流，了解其生活状态、工作情况，及时了解他们生活中存在的困难，帮助护士解决好困难，清除护士的后顾之忧，让其能够全身心、全方面投入日常工作中。

对于表现良好的护士，不要吝啬精神奖励与物质奖励，可在会议上进行表扬，提升护士的成就感与幸福感，让护士明白他们的表现始终被上层领导关注，充分调动护士的主观能动性与工作积极性。若护士表现不佳，则需积极和护士沟通，明确其表现不佳的根本原因，帮助护士解决相关问题，比如护理技能不足，护士需积极参与护理技能培训，若是患者因素导致，则需协调患者与护士的关系，减轻护士压力，但在护士反复出现这一问题后，需及时进行惩处，让护士明白“无规矩不成方圆”，杜绝护士的侥幸心理。

医院需尽量合理分配工作，保证护士有充足的休息时间，避免护士工作时间过长、身心疲惫导致的护理不良事件。因护士的性格、专业、技能以及素养等均存在鲜明差异，护理管理者需充分明确这一差异，积极做好差异相关记录，了解护士的未来发展方向以及职业兴趣，在不影响临床工作的情况下，科学分配工作，比如某些护士更擅长服务老年人，某些护士对岗位晋升有一定需求，需合理分配护士工作，创造机会让护士继续学习，在科室内部形成良性竞争风气，及时满足护士的合理需求。公平公正的制度可将护士有效团结起来，护理管理者需明确科室工作目标与工作计划，公平公正行事，完善科室管理制度，严格按照制度开展日常工作，并将日常工作透明化、公开化，将各个工作目标细化给每一个护士，让护士积极参与科室护理管理工作，主动达成自己的护理工作目标，辅助科室达成整体发展目标，最大程度上提升科室的凝聚力以及团结性，创造更好的工作氛围。