2月21日，成都市新冠肺炎疫情防控指挥部医疗救治组印发《重要通知！成都市应急状态下特殊重点人群医疗服务保障定点医院名单公布》，明确提出进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作。自新冠肺炎疫情发生以来，成都零星出现本土确诊病例，成都均在第一时间将疫情范围缩小，及时处置并封控管控疫情中高风险地区，总结出更高效的应对方案。2月20日以来，封控区内解决群众突发医疗需要、血透需求等各项工作，成都用温度和速度，交上了一份让市民心安的答卷。

封控区内患者发病
绿色通道入院治疗

“可以让医生来看看我同事吗？她微信给我说她肚子痛得不行了……”3月1日，成都市中西医结合医院24小时服务中心的热线电话接到了小李的求助，和她一同租住在被封控的英郡三期小区内的同事小娇腹痛加剧，甚至快要到晕厥的地步，在社区的协助下，小娇通过绿色通道被送至成都市中西医结合医院发热门诊，被诊断为急性阑尾炎，需要行急诊手术。很快，在医务部和院感部牵头下，发热门诊、胃肠外科、手术室、医务部、护理部、后保部、安保部等相关科室协同，启用专用通道、专用负压手术室、专班人员，进行清场和环境消杀，保障小娇顺利完成手术。

做好防护的医生在手术室门口交接好后，把小娇推入了专用负压手术室，顺利为小娇完成了阑尾切除手术，随后小娇安稳地转回感染科隔离病房，并做了抗感染、营养支持等治疗，静待康复。

小娇不是个例，家住名著司南的刘伯今年65岁，2015年因食管胃底静脉曲张做过手术，2月初，又因便血住院治疗，身体本就虚弱的他3月2日在家感到头晕、心悸，浑身出汗，封控区驻点医生上门查看情况后紧急将他的情况发至协调群，专科医生建议尽快入院治疗。送至医院后，刘伯的血氧饱和度在下降，考虑到有既往出血史，感染科和急诊科立即进行了紧急处置。随后，刘伯的症状逐渐恢复平稳。“还好有医生及时地将老人接入医院，不然真的不知道该怎么办才好。”刘伯的家属由衷地向医院感谢。

线上线下设专员
140余人紧盯7个封控区

辖区内患者入院，皆未超过15分钟，这一及时的处置速度离不开成都市中西医结合医院建立的“CPU”——由142名各科室专家组成的协调组。

该院感染科主任曾剑就是疫情协调组的重要成员之一，成都本土疫情发生后，曾剑手机里“协调组”这个百人大群里，没几分钟消息就多到显示为“…”（消息过多无法显示数量），作为专科负责人，每一位从封控区、境外抵达的就诊人员都将收入感染科，进行闭环管理，再由专班医护人员为其住院治疗的过程保驾护航。

感染科是这些就诊患者的最后一站，为了让患者安全入院，医院不断完善闭环管理的流程，形成了一套完备、高效的工作方法。

2月20日，成都本土疫情发生后，按照医院对疫情防控的总体工作部署，立即启动联防联控机制，在每个封控管控区，成立“医务专员(专科硕博士)+社区驻点医生+社区工作人员+转运人员”为主干的驻点医疗保障小组，一对一服务各区域群众，实现医疗服务无疏漏。派遣医院在网格化医联体6家成员单位挂职社区中心主任的7名专家，深入陆续被封控的7个小区，作为医疗专员对接社区驻点医生，及时向医院转达封控区医疗需求情况，7名专家同时也是“协调组”微信群成员。

“超过3分钟没有回答就直接打电话。”该院网格化城市医疗体创新专班主治医师辛梅就是7名专家之一，负责英郡三期的工作，她向记者展示了群里的工作情况，在接到社区驻点医生的汇报后，辛梅立刻将情况发至群里，“患者×××，23岁，孕34周，头晕不适，反复活动后仍未感觉到胎动24小时，既往有中度贫血史。”并@妇产科陈莹莹@妇产科主任齐小雪。紧接着，齐小雪迅速回复，“情况危急，立刻转至医院。”不论是打热线电话求助，还是向封控区内驻点医生求助，患者的求助信息都会第一时间出现在协调群，由相应的专科医生判断和处置，若满足入院就诊指征，则立刻在群内做接诊协调，畅通就诊通道。

“关爱卡”送上门
医疗需求、居家健康均有保障

群众如何知道热线电话和找到医生求助呢？成都市中西医结合医院早在封控之初就将“封控区居民医疗保障关心关爱卡”通过线上+线下等多种渠道发至居民手中。

“封控区居民医疗保障关心关爱卡是架在封控区居民和医院间的一座高架桥。”据全天候关爱中心负责人曹璐璐介绍，关爱卡分为纸质版和电子版，均写有驻点医生的电话号码，若有身体不适和就诊需求可以直接拨通驻点医生电话，驻点医生第一时间会上门查看；纸质版关爱卡则由社区工作人员送上门，或群众自行到驻点医生处咨询的时候领取，电子版则由社区、物业发送至业主群，“总有一个途经能让居民获悉，即便是在封控区内，看病、治疗也都有保障，因获知度高，驻点医生也解决了不少居民咨询、就诊和用药的难题。”
与此同时，关爱卡上还印有互联网医院小程序二维码，“在封控管控期间，互联网医院全面开放，24小时提供免费线上诊疗服务。依托信息平台，定期开展节气养生、居家营养保健、中医适宜技术、八段锦养生功法教学等直播，让群众在居家隔离期间收获健康。”曹璐璐说道，对于封控区管控区接受现场和线上就诊的居民，全天候关爱中心均进行电话回访，及时掌握患者在家的康复情况，形成了就医到康复的闭环管理服务。

血透患者定点治疗
专人专车护送并设独立病房

在本轮成都本土疫情中，辖区内虽没有封控区，但居家健康监测、次密接人群有医疗救治需求该怎么办？青羊区给出了答案。

“我被通知居家隔离了，但我每周3次的血透该怎么办呢……”家住青羊区某小区的张先生是一位常年需要血透的患者，根据流调结果显示，张先生的行动轨迹与确诊患者有重合，属于居家健康监测的人群，社区工作人员在协调转运的同时，将求助信息转达给了成都市第三人民医院。作为重点人群定点救治医院，成都市第三人民医院也早在接到电话前，就针对本轮疫情做好了各种预案。接到求助信息后，医院迅速为张先生准备了独立的血透室，并做好了隔离、消毒各项工作，同时，第一时间向张先生原血透医院了解到，他所做的是部分替代性的血透，有了这些充分准备，张先生的血透丝毫不会受到影响。

“因为患者处于居家监测阶段，存在一定潜在风险，我们既要做好患者的血透保障，又要保障院内的院感安全。”成都市第三人民医院医务部部长郭华介绍，为此，医院成立了医护专班，在发热门诊里设置独立的隔离病房，将血透设备做足终末消杀工作，推至张先生的隔离病房内为其做透析及床旁监测，并做到一人一策管理，血液透析结束后，经由社区协调车辆将张先生专人专车送回家。“居家监测期间能享受到这样的服务，真的很暖心，很感谢三医院给我们做了这样的保障。”张先生最后一次血液透析结束后，对医护人员表达了感谢。（本版图片由受访单位提供）