“患者至上”，需要加强医护人员和患者之间的联系和沟通，特别是药师为患者做用药咨询，可以使患者在用药方面更安全、科学，对患者的焦虑心理也能起到很好的缓解作用，同时还能使门诊医生的业务水平和治疗效率得以提升。那么，中药师应该如何做好门诊的用药咨询呢？

中药师做好门诊用药咨询的意义

体现“患者至上”的宗旨。一切为了患者，一切服务患者。为患者开展合理的门诊用药咨询，可以加强患者与医护人员的联系，提高患者的满意度，增强医疗质量。中药师可以查看药品发放是否正确，防止出现药疗纠纷以及发生用药事故，而且还能让患者了解到用什么药、如何用药，解决他们的疑虑，让他们科学合理用药，从而实现治疗目的。

为医生诊疗做好补充。医院的门诊量比较大，再加上中药的药品较多，医生和患者之间交流的时间较短，有的医生在诊疗的过程中也容易因粗心出现录入错误。而中药师开展门诊用药咨询，可以检查医生的录入，同时为患者开展用药服务，为医生的诊疗做好必要的补充。

增强中药师的专业素养。中药师到门诊开展用药咨询，是其专业知识和能力得以提升的一个重要途径。为了让患者对咨询更加满意，中药师应该具备扎实的专业知识，对中药的别名、规格、功效、包装、性味、配伍、用法和用量等都要相当熟悉，这可以督促他们不断地学习和进步。另外通过咨询，中药师可以了解到患者在用药时的安全性及合理性，无形中也增强了他们的专业素养。

中药师如何做好门诊用药咨询

确保患者用药安全。中药师对于医生的处方要严格审查，把好处方关，特别是在出现录入错误时要及时发现。虽然中药大都毒副作用较小，但是也有部分药物安全系数相对较低，中药师应该在患者的咨询中加强其对药物使用安全性的知识科普，以保证患者在用药时安全有效。此外，还有的患者深受广告的影响，特别是一些广告无限夸大药物的治疗效果，同时极力缩小药物的毒副作用，这时中药师可以通过耐心细致的讲解，帮助患者擦亮双眼，甄别药物，减少用药时的不良反应，更安全地用药。

确保患者更科学地用药。有的药物在服用时要求较高，如果患者没注意相应的要求，不仅起不到治疗效果，而且还对身体有害。比如一些磺胺类的药物容易形成结晶，如果它们在患者的肾盂输尿管等部位沉积，就容易产生尿结晶或者血尿，服用这类药物时患者需要大量饮水；常见的硝酸甘油，服用时则不需要饮水，患者最好含服。此外，有的药物在存储的时候有不同的要求，有的要密封避光，有的要在干燥阴凉的环境中保存，有的要放于冰箱中保存……每种药物不同，保存的方式也不相同。还有的患者认为中成药没有使用期限，因此容易忽视其有效期，这是错误的认识，因为有的药物过期了，不仅没有治疗效果，而且还可能产生毒副作用，对患者有害无利。

确保患者正确认识药品名称和药品价格。目前的药品市场种类繁多，名称也五花八门，有的是同药异名，有的是异药同名，比如医生在给患者开药时，处方上写的是一种名称，但在药房取药时却换成了另一种名称，有的患者认为是药房取错了药，其实这只是不同的名称而已。中药师通过讲解可以消除患者的疑虑，让他们对医院、对医护人员更加信任。

药品的价格是患者最为关注也是最为敏感的问题，同时它也是很多医患矛盾发生的导火索。有的药物因生产厂家、采收季节等不同，治疗效果也不一样，价格也千差万别。但如果药物价格较高，很多患者就以为是医院为了牟取暴利故意在抬高价格，因此一看到价格过高就容易情绪激动，这时中药师需要对患者进行耐心细致的讲解，告知药品价格不同的原因，平复患者的情绪，使其了解更多的药物价格信息。

协调医患关系、做好用药指导、保障用药安全……中药师在门诊用药咨询中担任的角色非常重要，任重而道远。