在党史学习教育中，除院级层面10件实事、支部层面68件实事之外，德阳市人民医院党委聚焦患者实时反映突出的问题救急、排难、消愁、解忧。

“门诊退费”是今年以来尤为突出的问题，在接到多起患者因“门诊退费”程序烦琐引发的投诉后，院党委要求将此问题纳入“我为群众办实事”活动中推动解决。医院门诊日平均就诊量6000余人次，门诊医生每日开具用药和检查等医嘱数万条，每日涉及门诊退费数量60余件。因门诊退费涉及全院各临床医技科室，退费审核点数量众多，退费涉及的项目也错综复杂，导致门诊患者退费时需要往返于各相关科室签字审核，让较多退费患者感觉程序烦琐。经2个月的专项调研推进，“门诊退费系统”于11月上线运行。患者直接在门诊收费窗口提出退费申请，收费室工作人员在线上发起流程，等待多部门完成审核后，患者直接在收费处就完成退费，免去了在各科室奔波之苦。运行以来退费时间缩短到10分钟以内，大大节省了患者等待时间。

“线上复诊开检查”是医院响应群众呼声推出的又一项便民举措。为了复诊检查专门跑医院，挂号、排队、预约检查又用去半天时间。如何为复诊病人提供便利？医院经过调研，决定利用已于6月开通的互联网医院推出“在线复诊开检查”业务。复诊患者足不出户，在家即可实现线上预约挂号、在线复诊、缴费，预约好时间到医院检查后在线上就可查询检查结果、进行用药咨询，真正实现了让医疗数据多跑路，让就医百姓少跑腿。

德阳市人民医院党委将“我为群众办实事”作为党史学习教育的落脚点，认真厘清群众为什么着急、遇到了什么难事、愁在什么地方、有什么样的期盼，摸准群众“急难愁盼”，对症“开方施治”，切实为群众带来更加优质、便捷、高效的医疗服务，使老百姓就医获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障。