本报首页 版面概览
往期回顾
   
当前:8-9版(2021年10月27日) 上一版 下一版
方式更创新 流程更优化
成都高效扎实应对新冠疫苗加强针接种热潮
本报记者 侯文瑾 陈丽娜

     10月14日起,四川省启动新冠疫苗加强针接种工作。为了巩固疫情防控的成果及市民个体防护效果,成都各区(市)县已陆续按照四川省启动的新冠疫苗加强针接种工作的总体部署,开始为重点人群及符合加强针接种条件的公众进行加强针的接种。现阶段,加强免疫优先在感染高风险人群和保障社会基本运行的关键岗位人员中开展。


      近日,记者走进成都市金牛区营门口社区集中接种点、龙泉驿区疾病预防控制中心接种点、锦江区成龙路街道接种点、温江区柳城街道接种点及青羊区草堂社区卫生服务中心了解疫苗接种工作情况。各接种单位总结了前期的接种工作经验,创新管理方式,优化接种工作流程,为群众提供了高效、便捷的疫苗接种服务。

 

看点1  优化接种流程 及时应对加强针接种热潮

 

      10月20日下午3点,记者在位于长亭路15号的成都市金牛区营门口社区新冠疫苗集中接种点发现,预检处、接种处和留观室里的人并不少。“自19日开始接种新冠疫苗加强针以来,我们第一针、第二针和加强针的接种工作正在同时有序地开展。”据营门口社区卫生服务中心工作人员介绍,目前营门口社区新冠疫苗集中接种点的第一批加强针接种者,包括了辖区所有医务工作者,及金牛区公安分局、成都市公交集团、政府机关、隔离酒店、双流机场等单位,因地处交通枢纽,主城区内,重点人群接种的需求量不言而喻。


     “我们刚交班,昨天接到的通知,决定今天一下班就过来打加强针。打了就放心了!”109路公交车司机戴师傅、秦师傅和钟师傅制服都没来得及换,拿着预检处医生开好的接种单准备接种。“我们通过营门口街道办将接种加强针的通知以短信的方式发给了满足接种条件的群众,第一批符合接种加强针要求的有7000多人,近期都可以到集中点来打。以目前来看,群众打加强针的意愿还是很高,后期单日接种量可能还会翻倍,为此我们也做好了相应的准备。”中心工作人员说道。经历了第一轮接种热潮后,为提高接种效率,营门口社区新冠疫苗集中接种点总结了之前的工作经验,“首先分批次、分时段发短信通知接种者,避免接种人员拥挤;另外我们在场地规划上,增加了预检区内的志愿者岗位,由专人指导,按社区划分,在第一步填表流程上分流排队的群众,并手把手指导群众,以最快的速度填好表格,减少排队时间;其次,营门口社区新冠疫苗集中接种点接种台一共10个,根据接种人数随时增加接种台,全院医护人员随时待命,以应对接种群众突然集中的情况。”


      仅20日上午,营门口社区新冠疫苗集中接种点就接种了530剂次,其中,接种加强针的占比达到90%左右。

 

看点2  手中握有“纸飞飞” 老年人接种不犯难

 

      地处浣花溪公园南畔的成都市青羊区草堂社区卫生服务中心,服务的辖区内群众有60%以上是老年人。防疫期间,老年人作为易感群体需要更多的关怀和保护,为了做好群众家门口的疫苗接种服务,中心优化现有的业务用房,规划并制定了相关流程,保障日常疫苗接种工作有序进行,并迎接即将到来的加强针接种“热潮”。


      每天下午1:30,中心的新冠疫苗准时开打。21日中午,记者没有在中心见到老人们排长队的情形,草堂社区卫生服务中心主任罗红艳给出了答案:一张黄色的“纸飞飞”(纸片)。


      这张纸片是由中心工作人员手写了时间段、号码并加盖中心公卫科鲜章的便利贴,虽然简陋却着实有用。“我们在实际工作中发现,微信公众号、小程序等网上预约取号的方式让老年人感到不便,来到现场取号又免不了排队,对于特殊群体我们虽有绿色通道,但以辖区的情况来看,接待老年人的数量比较大,所以我们想出了这个老年人容易接受的办法。”中心主任罗红艳介绍道,“老人们想要来接种疫苗,只需在早晨送孙子上学路上、买菜路过或是出门散步时领取一张号码纸,就可在自己方便的时段前来接种,因为是在中心内部,硬件设施都非常好,等候区也有软座、热水,还有中央空调,我们也会根据实际情况不断增加人文关怀的相关措施服务好辖区群众。”一系列相关举措也是该中心创建老年友善医疗机构的重要组成部分,意在将所有服务细节都以为老、便老为核心构建。

 

看点3  “五色预约卡”高效分流  社区网格员服务送到家

 

     “这两天已经有不少人来接种加强针了。”21日,记者来到设置在温江区行政学院门口的柳城街道新冠疫苗集中接种点,自18日开始加强针接种工作以来,每天中午2点,接种点又排起了队,加强针的接种人群占比日益多了起来。当天下午3点,成都虽然下着冰冷的秋雨,但仍然有群众冒雨陆续前往接种点。


     根据当前接种量,柳城街道目前开放了场地较大,便于规划的行政学院接种点,柳城街道辖区内的居民、温江区内行政单位及周边学校的学生,都在其提供接种服务的范围内。“我们一针次和二针次一共完成了超44.6万剂次,面对辖区内巨大的接种量,能顺利有序地推进接种工作,是靠我们医疗单位、社区以及政府协同完成的。”柳城街道新冠疫苗集中接种点负责人、柳城街道社区卫生服务中心副主任叶燕飞说道。


    “我们集中点分为内场与外围,外围的入口、出口处的管理,告知单填写及解释工作都靠的是各部门分工合作,共同管理,以确保内场医务人员接种工作有序进行。”据中心副主任叶燕飞介绍,柳城街道新冠疫苗集中接种点根据实际工作情况,协同街道、社区聚智聚力,将集中点进行科学管理,同时特别注重人文关怀等细节工作的落实。在该集中接种点,推行了3种工作岗位职责管理办法与注意事项,要求排队入口区值守员工作做到“五查三提醒”;接种点外围工作人员应做好入口车辆管控工作,人员有秩序排队登记等;高龄老人、伤残人士服务专员做到对无家属陪伴的特殊人群陪伴接种。其中“五查三提醒”里的检查工作为确认进入人员是否持有预约卡,预约卡颜色时段是否准确。“这个‘五色预约卡’是我们在接种群众量较大、较为集中的时期及附近学校集中接种时推出的办法,每一个半小时划分为一个时段,有效控制短时间内在接种点的人流量,减少接种人群的排队时间,并确保在预约时间段内完成接种。”柳城街道民生服务办工作人员郭开春特别介绍了该接种点上的分流管理形式——“五色预约卡”,随着加强针接种的启动,该接种点将在集中接种时期延续该做法。


      除此之外,社区网格员在该点位的接种工作中发挥着巨大作用。网格员结合日常掌握的辖区居民情况,对特殊人群、独居老人实现登门到户通知,对老旧居民楼内高龄、腿脚不便的老人,志愿者还会上门背其下楼,并灵活调配车辆接送,全程陪同其接种,待留观结束后再将其送回家中,保证了辖区居民“应接快接”“应接尽接”。

 

看点4  “超大”规模场地  打针不“打挤”

 

      10月20日,龙泉驿区龙泉街道、东安街道集中接种点新冠疫苗加强针正式开打。当天下午2:00,记者来到龙泉街道接种点,预检、登记、接种、留观,接种流程顺畅有序,接种工作有条不紊地进行着。


      在现场,记者并未看到排队“打挤”的场景。“目前,加强针的预约大多都是社区、单位通知,满足接种条件的个人可以不用预约,过来就能打到,苗很充足,所以根本不用打挤。”龙泉平安社区卫生服务中心副主任黄琴介绍。“现在,很大一部分人接种加强针的时间还没到,预计在今年12月份左右,会迎来加强针的接种高峰。”黄琴说。


      如何保障高峰期接种工作顺利进行?龙泉驿区提前部署准备,早在去年4月,就将该区疾控中心老办公楼腾出来,特别开设3层楼用于接种,以最大限度满足群众接种需求。黄琴告诉记者,该接种点是龙泉驿区最大的接种点,以前接种高峰期时,每天设置16个接种台,日接种量达8000剂次,常规时每日接种4000剂次。
     “接种量大时,每天工作人员都有100多人,包含了医务人员、社区志愿者,还有其他社区过来帮忙的人员等。”黄琴说。


为做好人员分流,群众在1楼做完预检登记后,需到2楼接种,再到3楼完成留观。记者注意到,该接种点还在1楼专门设置了一个特殊的接种室。


     “我们考虑到,有一些老年人行动不便,不方便爬楼梯,所以在1楼设置了无障碍接种室,他们可以在这一个房间里,完成登记、接种等一系列流程,不用多跑路。”


      为了避免群众“迷路”,除了张贴疫苗接种指示牌外,接种点还在不同的流程处专门安排了工作人员指路。

 

看点5  “闯关式”接种  “直线”通关不迷路

 

      10月20日下午1点,锦江区成龙路街道新冠疫苗接种点排起了长队。


     “有没有高血压?”“最近身体状况怎么样?”在疫苗接种点入口,工作人员耐心引导着市民有序进入,对年龄较大的市民提供一对一的服务。


     “这两天接种的人群主要包括医护人员、公交车司机、普通居民等。”成龙路社区卫生服务中心免规科长旷玲告诉记者,现在前来接种加强针疫苗的市民热情很高。


      记者看到,接种点外面设置有新冠疫苗接种指引牌,入口处张贴着接种知识、预约操作指南等海报;现场区域宽敞明亮、功能区划分明晰,设置了候诊、咨询登记、接种、留观等区域。


      成龙路社区医院后勤保障部工作人员赵贵英和同事一起,早早来到接种点,排到了队伍最前面。下午1:30,疫苗正式开打。在接种入口处,赵阿姨领到一张“通关卡”——接种流程单。按照提示,赵阿姨需要通过扫码测温、预检登记、接种、留观等任务关卡,并获得“印章”认证后方可离开。


      记者看到“关卡”按先后顺序,设置在同一通道上,赵阿姨只需要走完一条“直线”,便可完成所有任务,不需要环绕,十分便捷。接种区已启用空调暖风,打疫苗也不怕“膀子”凉了。从入口测温验码到最终接种完成,全程不到15分钟。在留观区等待30分钟后,赵阿姨就能完成“通关”任务了。


     “医院帮我们预约好了时间,中午统一派车送我们过来,等会留观完再坐车回去上班,利用午休时间就把疫苗打了,很方便!”赵阿姨说。