2023年初，正是医务人员最繁忙的时候，树兰（杭州）医院门诊大厅出现了一位步履蹒跚的七旬老人，医院用户服务中心的孙炳雪立即迎上去询问老人是否需要帮助。

       老人不是来看病，而是来探病的。她听说，自己有个多年未见的好友生病在树兰医院治疗，于是从城南辗转坐车来到城北，想看看老友。

     “您朋友叫什么名字啊，您有她的联系方式吗？”孙炳雪问道。

     “我们都叫她阿根（音）！”至于联系方式，老人直摇头。

     “您别着急啊，我们一定尽力帮您找到，您还记得她有哪些特征吗？”孙炳雪继续耐心地寻找线索。

     “我们都是说这个方言的。”老人说了一句，孙炳雪赶紧学了一句，发语音在医院护士长群里，请各病区护士对照查找有没有同类特征的住院患者。

       很快，骨科病房护士长张晓倩传来了消息，“病房有一位操着同样口音的老人，不知是不是就是大家要找的人。”

       于是，病房护士打来视频通话，两位老人通过视频，互相盯着看了好久，突然激动得热泪盈眶，“真的是你啊！”熟悉的乡音响起，两位年逾古稀的老人仿佛又回到了年轻时代。

       当时的情况，考虑到老人进出病区容易交叉感染，因此由树兰用户服务中心工作人员替老人家把礼物送去病房。收到礼物后，两位老人又视频连线了好久，互道思念之情，最后彼此鼓励，一起为健康加油！

       完成探望老友的心愿，老人临走前紧紧握住孙炳雪的手，连声感谢。

       看到老人步履蹒跚，出于安全考虑，孙炳雪和志愿者又把老人从医院护送到车站，目送她上车离开。

       愿每一分努力，每一分治愈，每一分健康以及每一分美好，都能伴随大家一生。