二是不断提升服务能力。强化自身服务意识，改善自身服务态度，提高自身服务能力，保证护患之间的和谐关系，是产科工作者应尽的责任和义务。对此，我们的医务工作者必须热情接待，主动服务，关心关爱每位孕产妇，做到主动询问、帮助关怀产科的每一位患者，医护人员需要以孕产妇为核心，不断提升自身服务能力是防范纠纷的前提所在。由上可知，自身服务态度会决定产科的护理质量，所以护士长要注重观察科室护士的服务态度，使产科医护人员能够以积极的态度面对工作，这对护理质量的提升会有很大帮助。

    三是有效沟通。护理人员在与孕产妇交流时，要兼顾同家属的交流，并且在沟通的过程中还要尝试不断应用具有鼓励、关怀性的语言，使孕产妇能够得到充分的尊重、指导以及帮助。良好的沟通有助于拉近彼此的距离，这样不仅可以使其产生安全感、信任感，同时还能得到他们很好的配合，以此消除存在的风险因素和隐患。平常，医护人员还可以围绕沟通艺术进行交流，即让医护人员之间相互交流并分享心得，这样就可以使大家做到取长补短，进而使产科医护人员的沟通能力得以提升。

    四是防范风险隐患。医护人员还要加强相关法律法规的学习理解，并提高自身的安全意识。怎样预防风险隐患？医院、科室都要制定相应的安全管理措施；相应的规章制度；明确各自的权益义务；加强日常工作的督导考核，定期组织医护人员学习一些案例，从过往得失之中汲取经验，并引以为戒。

    五是严格查对制度执行情况。产科的查对内容包括产妇、新生儿的双查对，除对其严格执行“三查八对”制度外，对新生儿的相关标识必须做到位，因为新生儿不会说话交流，就需要医护人员根据标识、标牌，识别新生儿的一切信息，所以医护人员的仔细认真查对和交接工作必须落实落细，这也是防止差错事故发生，解决矛盾纠纷的重要措施。除了制度建设外，医院以及科室还要注意提高产科医护人员的自我意识，这样能充分发挥人的主体作用，使产科护理制度得到全面落实。

    六是建立良好的护患关系。多与产妇家属进行沟通，尤其是对其进行治疗护理时，主动同他们交流，帮助他们解答心中的疑惑，让他们感受到来自医护人员的关怀，避免出现不礼貌的情况，以规避可能会出现的护理纠纷。另外需要特别注意的是，许多产妇在围生期不可避免地会出现一定的负面情绪，包括焦虑、紧张、恐惧等。对于此种状况，护理人员在维系护患关系的同时，还要注意捕捉孕产妇的情绪变化，对她们进行健康指导，帮助孕产妇用理性、科学的眼光看待分娩，这样就能够提高孕产妇围生期的依从性。