门诊护理管理的常见问题

    护理人员的综合素质存在不足。如果，护理人员的思想观念一直处于传统的状态下，不能跟上现在的医疗技术水平。并且，随着医疗技术水平不断提高、医疗技术设备不断更新，不能对现有的设备做到有效的利用，从而影响护理水平的提升。此外，部分医院存在“重医轻护”的观念，未对护理人员给予足够的尊重及重视，影响到护理人员的上进心、责任感，导致护理人员在工作中出现懈怠，使护理质量得不到提升，引起患者及家属的不满，从而引发矛盾及医疗纠纷。

    管理不够科学。门诊科室较多，门诊护理人员需要管理的科室也就相对较多，不同科室之间的工作内容不同，在管理上也就大不相同，因为这些设计的外界因素较多，门诊护理管理工作也会有很大的难度。很多护理相关工作的规整制度没有得到及时更新，已经不适合现在的医疗环境，有关的评估也缺乏合理性，这些问题都严重影响了门诊护理管理的具体工作。

    传统观念未改变。随着社会的不断进步，人们在文化程度、法律意识等观念上都有了明显的提高，并且，患者在治疗过程中要全面、详细地了解治疗方案、药物使用情况等信息，如果门诊护理人员依旧处于传统的观念中，不了解患者的维权意识，对于患者过多的提问出现厌倦、不耐烦表现，会增加护患之间的矛盾，造成一些不良事件以及医患纠纷的发生。

    处理突发事件能力低。门诊护理过程中，经常有病情危重急、没有家属陪同、年老体弱的患者，在就诊过程中就会经常出现突发紧急的情况，这时候就需要门诊护理人员熟练的操作水平、高效的技术能力来配合医生的治疗，及时帮助患者脱离危险。而门诊配备设施、急救条件不够完善，护理人员能力不足，不能有效做到配合治疗，就会引起不良事件的发生。

门诊护理管理问题的处理对策

    提高护理人员的整体素质。定期为门诊护理人员开展急救操作、无菌操作等理论知识以及实际操作进行培训，并且在培训结束后对理论知识进行笔试考核，在临床实践中对门诊护理人员进行实践能力考核，并且对于欠缺的地方进行针对性指导，护理人员能够更加全面地认识到工作能力的状况，还可以定期开展工作经验总结会议，护理人员相互交流经验。护理人员还应进行法制学习，提高法律意识，保证门诊管理能够科学有效地进行。

    完善相关制度并执行。对门诊中陈旧的管理规章制度应该进行相应的整改，重新制定符合当前门诊的规章制度，并且严格执行。对护理人员的安排管理也应该以科学高效的原则，做到人尽其用，使人力资源做到配置最大化。平衡好各科室之间的工作量，使全体工作人员处在和谐高效的工作环境中。

    改善护理人员的观念认知。定期组织护理人员学习理论知识、技术方法等，并将学习到的技术应用到护理工作中，帮助护理人员转变陈旧思想认知。