“有温度的围手术期体验”

从2020年3月起，成都市第二人民医院开展了“有温度的围手术期体验”主题活动，旨在让患者在手术前、手术中、手术后享有更温暖更贴心的服务。

三叉神经痛是一种临床常见的颅神经疾病，号称 “天下第一痛”。当得知成都市第二人民医院神经外科可以用微创的手术方式——三叉神经半月节球囊压迫，为患者解除痛苦时，患者纷纷前来寻求帮助。

俗话说“三分治疗，七分护理”，神经外科团队不仅一直坚持要有过硬的技术，在护理方面也追求有温暖的人性关怀。因此神经外科护理团队始终坚持“4个一”：一个真诚的微笑、一个理解的眼神、一双温暖的手、一句暖心的话语。

术前一日，主管医生护士会为患者讲解疾病相关知识，做好心理护理，交代术前注意事项，同时指导病员练习腹式呼吸和床上解便，并指导家属在患者术后如何帮其翻身拍背。头部手术的患者，剃头后帮助他们选择合适的帽子，极大减轻了患者的不适感。

手术当日，患者熟悉的主管护士会准备好带入手术室的物品，护送病员到病区门口并与手术室护士共同做好查对工作，给病员送上微笑以及鼓励，并送上温馨的祝福。

手术顺利完成，病房护士会为患者准备好干净舒适的床单，迎接患者回病房。术后的护理也一定是精心、细心、耐心的。

冬天为病人输液、治疗、翻身之前提前暖好双手，避免冰冷的双手接触患者裸露的皮肤给其带来的不适。

需要康复治疗的病人护士会协同康复科医生共同为患者进行肢体功能及中医康复治疗，并制作“热敷中药熨烫专用袋”促进康复。

为患者提供人性化服务

神经外科也常常接收到急诊病人，11月的一天，急诊室送来了一个没有家属陪伴的患者。他来的时候已是肢体偏瘫，吐词不清，并伴有喷射样呕吐，伴着异味。神经外科的护理团队立即清理患者口鼻分泌物，给予氧气吸入，安置尿管，建立静脉通道，快速滴入脱水剂，准备手术。术后回病房，可以进食流质饮食后，护士还为他准备了干净的衣服和食物，尽心尽力治疗和照顾。

一个月过去了，患者病情好转，当他会说“我渴，我要喝水”“我饿，我要吃的”的时候，大家都露出了欣慰的笑容。他康复出院那天，双眼泛红，却面带微笑，紧紧握住护士的手，一直不放开……虽没有一句话，却胜过了千言万语。

在神经外科的护理服务中，他们一直坚持以人为本，为患者提供人性化的服务，充分尊重患者的人格和权利，以“病人为中心”，设身处地的为病人着想。

神经外科护士长王建回忆，“在一次为年幼患者行气管切开护理时，因为刺激病人呛咳，家属不理解我们的工作，经过我们反复解释，说明了操作的目的和意义后，取得了患者家属的理解，后来病人拔除气管转康复科继续治疗时，对我们说了好多声‘抱歉’和‘谢谢’。每当看到患者经过我们的精心护理而痊愈时，我们是那么的欣慰；当家属握着我们的手表示感谢时，我们是那么的开心……”