原来早在2016年,医院便创新“互联网+智慧医疗”服务,致力打造服务便捷、管理高效的全数字化医院,极大方便了患者就医。“对我们这些上班族方便多了,在家里点点手机,点点微信就可以预约挂号给娃娃看病了。”一位家长说道。
龙泉驿区卫生健康局相关人员表示,“在医院建设之初,区委区政府先后投入资金1200多万元,全力实施医院的信息化建设,构建统一的信息平台,第一阶段是医生工作站、后勤物资管理站,第二阶段,随着病人需求不断发生变化,打造智慧医疗服务体系,在全省最早实现区县级妇幼保健医院信息化一站式便民服务。”
目前,医院实现无线WiFi全覆盖,全面上线HIS、LIS、PACS、院感管理系统、病历管理系统、手术麻醉管理系统、血库管理系统、临床药学管理系统、门诊输液管理系统、门诊排队叫号系统、自助查询系统、OA办公系统、局域网智能管理系统、婴儿防盗系统和巡更系统等25个软件系统。
推行“四大部模式” 去年门急诊服务量达65万余人次
预防大于治疗,服务流程是否体现保健与临床相衔接,是否体现保健与临床相转介,这是保障“四大部模式”良性运行最基本的方式、方法。
“龙泉驿区妇幼保健院积极响应国家号召,以人事制度改革为契机,以服务人群为核心,2018年正式设置四部,即妇女加计划生育服务部、孕产保健部、儿童保健部、公共医疗部。”龙泉驿区妇幼保健院院长赵咏梅解释道。
此次划分的四大部,是以人群+健康为中心建立全新的医疗保健服务模式,实现孕妇、妇女、儿童三大群体健康服务分别在同一个区域内完成,用刚性的建筑环境倒逼服务流程的优化配置向保健和临床相融合方向发展,将为妇女儿童提供全方位、全生命周期的妇幼健康服务。
经过改革及流程优化,该院业务快速发展,业务量大幅提升。2019年区妇幼保健院门急诊服务量达65万余人次,住院服务量达1.3万余人次,手术7001台,活产数5925人,床位使用率96.6%,门诊和住院次均费用均保持在省、市同类机构中下水平。
赵咏梅回忆,“2010年,龙泉驿区妇幼保健院当时还位列倒数第二名,通过医院建设,近年来发展速度很快,到2015年的时候就已经实现了基数翻倍。”
实施“妇幼阳光工程” 经过十多年发展实现城镇、乡村全覆盖
曾某琼是全省率先实施“两癌”项目的第一个受益者,补助占到总费用的三分之一;刚出生的小瑞瑞患有先天性巨结肠,“妇幼阳光工程”将这个贫困家庭承担的巨额费用予以报销,如今小瑞瑞已经4岁了;萍萍是一名早产儿,出生后在保温箱里待了14天,医疗费用近1.6万元,“妇幼阳光工程”全部予以报销;廖某卫是一名早产儿(妈妈在孕晚期精神病发作丧失生活自理能力),患坏死性小肠结肠炎、消化道出血在新生儿科治疗13天,“妇幼阳光工程”予以报销医疗费用1万元……细数着这一例例曾经发生在医院的病例,医院的医生都很感慨:“自2008年开始实施‘妇幼阳光工程’,经过十几年的发展,一路走来实属不易,它实现了城镇、乡村全覆盖,婚前-孕前-孕期-产时-产后全程囊括的‘十五免五助’惠民措施。同时,惠民项目不断丰富,包括:贫困孕产妇生育救助、新生儿关爱补助、‘两癌’住院补助、免费高危孕妇产前诊断等特色项目,其中免费高通量基因测序(无创DNA)、免费地中海贫血筛查项目也是龙泉驿区妇幼保健院所特有。”
而且在龙泉驿区卫生健康局的支持下,“妇幼阳光工程”的实施,使得龙泉驿区妇幼保健院率先实现一类投入二类管理,成为基础设施得到保障的单位。截至2019年底,“妇幼阳光工程”辐射辖区人口71.44万,区财政累计投入1.4亿元,惠及群众123.63万余人次。”
实行全员绩效考核 调动医院职工的积极性与创造性
当提到大家关心的薪酬考核时,赵咏梅说:“以四川大学华西医院管理研究所制定的‘龙泉驿区妇幼保健院绩效考核与分配方案’为蓝本,在目标管理基础上,按不同岗位类别实行全员绩效考核;在‘按劳分配’的总原则下,适当向社会效益显著科室与重点建设学科倾斜,充分调动广大职工的积极性与创造性,促进薪酬水平科学、合理提升。”
贺莉是医院儿保科的一名主治医师,之前一直在眉山市仁寿县人民医院从事儿科临床,2018年转入龙泉驿区妇幼保健院,贺莉说:“2015年,医院儿保科建立,一路走来越来越向着精细化管理方向发展,服务质量提高很多,现在通过绩效薪酬制度改革以后,薪酬分配也很合理,实行按劳分配,干得好就拿得多,付出和收入总是成正比的,员工对这次改革很满意。而且医院对于儿科、儿童保健科等具有社会效益的科室有一定的绩效倾斜,我们能感受到,也很愿意在妇幼保健院这个平台积极工作、努力提升,为妇女儿童提供更优质的健康服务。”
龙泉驿区卫生健康局相关人员表示,“目前,医院在快速发展的同时,也面临人才瓶颈问题。但是龙泉驿区区位优势明显,户籍人口68万,常住人口130万,作为成都东进主阵地,相关医疗需求还是很大,服务对象有老居民、新市民、‘龙漂’,所以人才并没有明显流失。”
同时,龙泉驿区妇幼保健院院会通过直选、引进、公招、临聘的方式,用“请进来,送出去”的方式,以此提高医疗服务能力。
近3年,医院持续引进优秀医卫人才32名。截至2020年6月,医院共有职工440人,其中卫生专业技术人员389人,占人员总数的88.4%。现有博士1人,硕士29人,本科学历281人;高级职称44人,中级职称141人。