为提升患者从看诊后到入院前这段时间的就诊体验，四川省人民医院以患者需求为导向，统筹医疗资源、整合部门职能、梳理入院流程，创新入院模式，将多个“一站式”服务做“集群化”升级，构建“入院一站式服务集群”，改善就医感受。

       构建“床位统筹一站式”

       患者不再“四处找”

       四川省人民医院开通自助入院服务，患者开证后可通过微信公众号自助预约住院，免于往返窗口登记。并对收治病种按照一定的规则进行赋分，开具入院证时，系统根据诊断自动匹配分值，优先“急危重难”患者入院。

       院本部实行“一张床”模式，对部分紧俏科室候床患者按照专业相关性等原则跨科收治。多院区推行“一张网”模式，通过入院平台一体化，分流患者。为彻底改变患者看诊后到入院办理此时间段的“管理真空”，四川省人民医院以床位统筹为主干，床位统筹员为桥梁，对候床患者依托信息化平台进行全程回访管理。在入院前关键节点进行候床进度、入院办理、术前检查安排等信息推送，缓解患者候床焦虑。

       构建“术前检查一站式”

       患者不再“经常等”

       四川省人民医院将术前检查纳入床位统筹，实行“三同步”管理。医生开具入院证时同步开具术前检查医嘱，床位统筹员安排床位时同步预约检查，患者办理入院手续时同步打印导检单。避免患者往返、排队。

       办理入院手续后，利用等待床位的时间，利用集中检查区域集中时间完成常规术前检查。实现当日办理入院，当日完成检查，缩短患者术前等待时间。

       构建“入院办理一站式”

       患者不再“反复跑”

       打造“入院办理一站式”服务窗口。集住院预约、床位协调、手续办理、医保刷卡、住院预交金收取、术前检查导检单打印、检查知情同意书签署、护送安排或指引等一站式服务，解决患者需在多个窗口反复往返排队办理入院的困境。

       入院办理实行24小时服务。打通急诊夜间入院办理“最后一百米”，增设夜间入院窗口，实现夜间急诊入院“最多跑一次”，畅通急危重患者入院绿色通道。在分院区设立入、出院服务中心。院区数据与院本部共享，集入院一站式服务与出院结算功能一体，实现入、出院一窗通办服务。

       畅通院区间患者运送通道。院区间分流或完成术前检查的患者，可乘坐免费班车往返院区，解决患者多院区的通勤困难。

       他们说

       不久前，我父亲在老家医院被诊断为胃癌，需到上级医院诊治。随后我带着父亲到了四川省人民医院，医生说需要马上住院并且开了入院证。人生地不熟的，咋办呀？拿着入院证正犯难时，收到了第一条微信。

       按照微信上提示的内容，我在手机上提交了住院预约。刚提交完成，又收到了第二条微信，告诉我因为患者属于重症，医院会优先安排床位。随后，又收到了第三条微信，通知我尽快到入院准备中心办理胃肠外科的入院手续。与此同时，还接到了院方打来的提醒电话。按照指引，我到入院准备中心一个窗口就办理了所有手续，真的太方便了！

 ——患者家属 刘兵