今年肺炎支原体感染引发的呼吸系统症状在全国各地呈现多发态势。自9月以来，绵阳市第三人民医院儿科呼吸道疾病感染患儿门急诊接诊量不断攀升，儿科住院压力倍增。为有效应对就诊高峰，保障患儿有序就医，安抚家长焦急情绪，该院实施了一系列应急措施，全力保障区域内患儿就医有“医”靠，看病更便捷舒心。

       做好应急预案 有序应对就诊高峰

       该院多次组织院内专题线上培训，以儿童肺炎支原体感染为专题，对《儿童肺炎支原体肺炎诊疗指南（2023年版）》进行解析，加强儿童肺炎支原体感染抗菌药物合理使用。

       院感科、儿科定期对医务人员进行相关院感知识的培训和考核，实时对各项诊疗操作进行监督管理，避免儿童聚集就诊发生交叉感染，保障儿童就诊更安全。

       在就诊高峰期，该院临床药学科、资产管理科等相关部门做好检测试剂、药品、耗材等物资储备，全面保障临床一线供应充足。与中医科·风湿免疫科协作，推广应用小儿推拿、中药药浴、穴位贴等中医药服务，充分发挥中医药在儿童疾病预防保健、诊治康复方面的特色优势。

       增设输液区 抽调精兵强将支援

       近期，患儿输液需求量大，住院部床位紧张，医院对各项应对措施进行了全面评估和总结，在分析了儿科门急诊9月、10月的大量就诊数据后，决定开设儿科门急诊输液区。后勤部门为保证最短时间内使输液区投入使用，加班加点进行筹备工作。11月初，儿科门急诊输液区顺利运行，为门急诊患儿提供及时有效的就诊、治疗、输液及急诊抢救等医疗服务。

       为全力保障患儿就诊绿色通道运行，医院积极组织协调，抽调了一批业务能力突出、综合素质过硬的医护人员支援儿科，有效缩短患儿及家长的就诊等候时间。

       服务超长“待机” 线上线下联动守护

     “以孩子为中心，最大限度地满足患儿及家长的需求”是该院医务人员应对高峰期儿童就诊的主旨。该院保证上、下午儿科诊室全部开放，增加夜间儿科门诊开诊数量，延长门诊时间，并增加周末儿科门诊，全力满足就诊需求。

       该院还对门急诊和住院部加床的输液环境进行优化，增加软座、可收缩躺椅、移动输液架、收纳桌柜等，提升患儿就医体验。同时，组织志愿者现场引导患儿家长就诊、等候、分流，提供“动态”志愿便民服务，疏解家长紧张情绪，让患儿及家属就诊更舒心。

       此外，该院充分依托互联网平台，提供“互联网+”诊疗服务，采取网上预约诊疗、线上支付、化验检查结果在线查询等方式，有效避免院内聚集，减少交叉感染，减轻线下就诊压力。优化门急诊布局和就诊流程，把呼吸道疾病与正常儿童保健服务、其他疾病诊疗进行合理规划分区，实现呼吸道疾病患儿与其他就诊人群合理分流，提高诊疗效率，提升就医体验。

       加强健康宣教 提高防病意识

       为提高家长防病意识，医院积极开展儿童秋冬季呼吸道疾病防护健康宣教，通过移动电子设备发布通俗易懂的健康科普文章及科普视频，加印、发放健康科普知识手册，帮助家长增强防病意识，学会有效的防护措施，减少儿童的患病率、就诊率。

       通过落实一系列保障措施，医院攒足了“底气”，全力保障了儿童的就医需求，也获得了社会的广泛认可。（刘瑶）