“我在公共厕所上厕所，会感染艾滋病吗？”

     “我昨晚喝醉了，和别人发生了高危性行为，我该怎么办？”

     “我身上出现小红点，头痛、体温低，是不是艾滋病前期症状？”

       ……

       这样的提问经常会出现在“蓉艾检”小程序在线咨询专家们的对话框里。提问者大多是近期发生了高危性行为，或者对艾滋病知识缺乏。

     “蓉艾检”是由成都市疾病预防控制中心开发上线的一款微信小程序，也是该中心利用互联网技术助力HIV防控的主阵地。

       疾控行动

     “蓉艾检”让风险人群主动检测

     “蓉艾检”上线一年，目前有预约检测、自检申请、风险评估、性伴告知、在线咨询等服务功能。市民可以通过小程序选择提供咨询检测服务的机构和检测时间，预约就近检测，还能获得线下一对一专业服务。如果暂时不想去线下检测，也可选择在线咨询，只需点击首页“在线咨询”，选择咨询员，文字描述问题即可交流。此外，如果想看看自己有没有染艾风险、想匿名提醒性伴侣去检测，小程序里的“风险评估”和“性伴告知”等功能都可满足这些需求。

       目前，全市共有216家机构入驻“蓉艾检”提供检测、咨询服务，其中疾控中心20家，社区医院181家，社会组织15家。基于定位功能，“蓉艾检”能帮助居民方便快捷地了解身边的HIV检测点。其中有19家机构为高危人群提供自检包申领服务。

     “让风险人群主动、定期检测，早发现、早治疗，才能更好地降低艾滋病对患者的影响和伤害。”成都市疾病预防控制中心性病与艾滋病防治科副科长代珍说，“蓉艾检”的便利性、可及性，以及保密性，一定程度上促进了风险人群的自检。代珍表示，接下来开发团队会对“蓉艾检”进行功能升级，同时在全市范围内布点自检试剂机，让风险人群可以就近主动检测。此外，就是进行数据可视化优化，减少入驻机构的工作量，让更多的社区和公益机构以及医疗机构加入，进一步整合信息和资源。

       下一步，成都市疾病预防控制中心将通过媒体平台宣传“蓉艾检”，让更多的人关注它，认识它，有需要的时候使用它。“我们会一直坚持探索‘互联网+HIV防控’，让需要者得到及时有效的帮助。”代珍说。

       公益服务

       在线咨询 做防艾知识的传播者

     “蓉艾检”在线咨询平台现在有8名咨询员，他们都是面向全市招募、考核，层层选拔而来的，其中有从事防艾工作10多年，一直坚守在一线为不同人群提供咨询检测服务的工作者，还有管理过多名艾滋病病人的社区医生以及社会组织志愿者。成都同雨公益服务中心负责人张鑫也是这8名咨询员中的一员。他不仅要回复平台的咨询，还要负责咨询员的相关培训，“一个合格的线上咨询员需要有专业性、同理心、耐心、爱心，还需具备换位思考、及时回复、传递正能量、情绪疏导等能力，如遇到咨询者谩骂、不满等情况时，需要学会如何及时应对和处理。我们应保证自己传播的知识是专业的、无不正确引导的、没有逾越底线的。”张鑫说，即使选拔出来的咨询员都具有相当丰富的工作经验，但上岗之前还是要进行针对性的培训。

       8名咨询员每天在线轮流排班提供咨询服务，上线时间是上午9点到晚上9点。但渐渐的，他们达成了一种默契，那就是一般情况下都是24小时在线，只要看到消息就会及时回复。“根据前期的运行情况，我们发现很多咨询者都会在晚上进行咨询，如果没有得到及时的解答和帮助，那么他们可能会一直处于焦虑和煎熬中。”张鑫说，随着“蓉艾检”的进一步推广，在使用人群增加后还会选拔更多的咨询员。

       在对后台提问进行整理分析后，张鑫发现，其中大部分人是因为对艾滋病存在误区而产生的恐惧心理，驱使他们迫切想找到专业人士寻求帮助。“健康教育任重道远，我们要做好防艾知识的传播者。”张鑫调侃说，多年的工作，让他养成了一个“坏”习惯，那就是随身携带艾滋病防治知识宣传单，走哪干啥都发一张。

       社区干预

       线上线下 为感染者点亮明灯

     “我已经去公卫中心拿药了。”听到电话那头的回答，成都市锦江区锦城逸景社区卫生服务中心传染病防治科艾滋病专管人员严红终于放心了。和严红通话的是艾滋病感染者萧强（化名），确证后他一直不愿接受抗病毒治疗。在严红长达两年的劝说下，他终于开始接受治疗。

       严红是“蓉艾检”微信小程序的咨询员，也是一名社区防艾医生。通过“蓉艾检”预约，到锦江区锦城逸景社区卫生服务中心检测的居民也会来到严红这里，她的工作便是为居民提供免费防艾咨询和检测。她还有一项重要工作，就是管理督促辖区内的感染者接受长期治疗并定期检测。

       刚开始接触这份工作时，严红的心情很忐忑。如今，她成了感染者信赖的朋友。一次，艾滋病患者阿欣（化名）来到严红的办公室，畏手畏脚地坐在角落里，她怕将病毒传染给严红。严红走过去，伸出双手说道：“别害怕，把手给我，相信我，日常的接触是不会传染的。”阿欣这才战战兢兢地将双手放到了严红手里，随之而来的便是她那决堤的泪水。此刻，严红紧紧地握住了她的手。严红管理的患者大部分都长期规范接受治疗，时不时还会给她打电话，严红对此很欣慰。

       在日常工作中，严红更是不会放过任何一个宣讲艾防知识的机会。刚开始，她给辖区居民一提艾滋病，对方扭头就走，时间久了，严红有自己的一套——她会在日常健康宣教中顺其自然地穿插相关知识；在每次上门提醒居民免费体检的时候顺便提一嘴；在发放健康知识宣传单的时候多塞一张艾滋病相关知识宣传单……她说：“通过线上线下结合的方式，提高了居民对艾滋病防治的知晓率，有越来越多的人主动来做检测，这就是我们努力的结果。”

       成都有300多个像严红这样的基层社区防艾医生，他们在对大众的宣传干预，感染者的检测发现、随访管理方面发挥着重要的作用，更为那些因担心被歧视而躲在暗处的感染者们点亮了一盏勇敢接受治疗的明灯。

       严红说，希望自己的努力不会白费，更加希望越来越多的人能主动了解艾滋病相关知识，做好自己健康的第一责任人。 （受访单位供图）