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当前:20版(2020年07月08日) 上一版 下一版
手术室护理如何做到人性化管理
德阳市第二人民医院 孟梅

对于医院来说,手术室是临床治疗中一个非常重要的场所,也是大多数患者接受外科治疗的地方。对手术室护理进行人性化管理是提升医院整体人性化服务质量的重要组成部分之一。

 

 


手术室护理人性化管理的意义

 


因为其主要服务对象是进行手术治疗的患者。根据相关调查研究显示,绝大多数患者在进行手术之前会存在紧张、焦虑以及恐惧的心理。在手术之前,巡回护士可以到病房为即将进行手术治疗的患者讲解手术室内部的环境、进行手术时所使用的具体设施以及麻醉方法和手术流程等信息,能够有效缓解患者可能出现的紧张情绪。

 


手术室护理人性化管理的有效措施

 


根据科室特点制定规章制度  对于医院来说,其科室分类体系都是比较复杂的,因此手术室应该做到因地制宜,结合不同科室的特点进行人性化护理工作,健全完善医院的规章制度,用制度来规范手术过程中的行为,降低因手术失误而出现的风险。在进行制度健全完善的过程中,应该包含以下几个方面:首先,手术过程中,巡回护士应该坚守自身岗位,在进行任何可能出现创伤的操作之前都应该提前告知患者,同时还要注意对手术室环境的管理监督工作;其次,要重视组织纪律,根据实际情况制定和完善奖惩制度,在制度制定上以人性化为前提;最后,针对手术过程中的工作质量进行相关量化考核管理,每人的工作完成数量以及工作进度按照月份进行统计。


增强手术室内部的人性化护理  人性化管理应该建立在“以人为本”的基础上,不仅要为护理人员提供足够的物质,还需要尊重护理人员的心理感受。作为手术室的管理者之一,护士长需要及时与护理人员进行沟通交流,通过彼此间的互动了解护理人员工作时的内心感受,了解护理人员的需求,帮助其排解内心的困惑与焦虑,引导其更好地服务于手术室的安全工作。


完善手术室人性化管理体系建设  要想完善手术室人性化管理体系建设,第一,要对护理人员的工作能力、综合素质以及心理特点进行充分分析,划分多个监督小组确保每一小组的能力水平基本一致,充分发挥护理人员作用,提升手术室护理服务的质量;第二,帮助护理人员树立安全意识,培养其能发现手术室安全隐患并及时解决处理隐患的能力,若是引进新型的手术设备或是手术技术一定要对护理人员进行严格培训并进行相关考核,通过考核标准的护理人员才能算是真正意义上的掌握新技术和新设备的使用,才能够进行手术室的护理工作;第三,科学合理地运用绩效考核制度,对于在平时工作过程中能够高效高质量完成的护理人员进行奖励表彰,增强其内心的荣誉感,树立责任意识;第四,对于大多数护理人员来说,在进行手术室护理工作的过程中都会面临较大的心理压力,部分心理素质较弱的护理人员无法正确调节自己的内心甚至会出现过激行为,因此管理人员应该时刻关注护理人员的心理活动,帮助其进行内心疏导,若是在护理过程中出现技术上的问题,应该及时进行批评教育,避免发生更严重的情况。


总而言之,在医院手术室的护理工作中进行人性化管理,通过制定人性化管理制度、护士长在工作和生活中对护理人员进行人性化管理以及构建人性化管理体系等有效措施,能够增强护理人员的责任心,明确其工作职责,降低其心理压力,增强手术护理的团队建设,提升手术治疗的成功率以及服务质量,更好地满足患者的身心需要。