门诊导医工作的重要性有哪些？

    门诊导医工作是要真正做到以患者为中心，让患者在就医的过程中感受到贴心的服务。导医工作的重要性可以体现在方方面面。

    1.引导工作。门诊是患者到医院就诊的第一道窗口，绝大多数的患者对于自身所患疾病没有一个准确的认识，在选择就医科室的时候往往不知道该选择什么科室就医。而导医工作人员对于医院科室的分布以及职能情况是非常清楚的，此时就可以根据症状对患者的病情进行一个初步的判断，引导患者到相应的科室及时就诊，最大程度上的帮助患者节约就诊时间。

    2.咨询工作。导医不光需要为患者引导就医路线，还可以帮助患者进行基础检查结果以及疾病相关知识的咨询解答工作，帮助患者了解自身的疾病状况。

    3.健康知识宣教工作。导医本身就是负责引导与咨询工作，对于疾病知识的健康宣教亦有着一定的责任与义务，在咨询的过程中，导医可以针对患者自身所患的疾病开展相关的知识普及，帮助患者了解疾病的病因、治疗以及护理手段等。

    4.管理工作。医院的门诊是一个人流量非常大的部门，整个医院的患者都需要经过门诊后才能到相应的科室接受治疗，对于如何科学、合理的对患者进行管理与规划，帮助患者及时的解决问题是至关重要的。而导医就可以维护良好的就医秩序，并时刻留心观察患者的病情变化，对于突发事件也可以做到及时处理。

    5.信息反馈工作。导医是搭建在患者与医生之间的一座桥梁，可以有效地向患者提供一些信息上的帮助，为其创造一个舒适的、轻松的就医环境。

    6.公关工作。门诊导医是病人进入医院接触的第一个内部人员，可以说是医院的一张名片，只有导医给予患者一种大方、专业的感觉，病人才会大大提升对于医院的好感度，可以说，导医的形象就是医院的形象，一个良好的形象也就加大了医院在社会、在患者中的口碑与形象。

如何做好导医工作，有何技巧呢？

    任何一个岗位都需要工作人员具备良好的职业操守与专业的职业技能，对于导医而言更是如此。只有真正做到爱岗敬业，以患者为中心，自觉履行社会责任与义务，才能更好地为患者进行服务。

    良好的职业形象与沟通技能是导医必不可少的“装备”。提起医院人们都会想起白衣天使，导医虽然不是直接帮助患者进行手术治疗的，但是其形象也必须符合“白衣天使”的形象，装束大方得体，行为举止礼貌优雅，符合礼仪规范，是非常有必要的。同时语言表达与沟通技能也是导医必须具备的技能。亲切、温和、礼貌的语言可以为患者创造一个舒适的就医环境。另外，导医还需要充分了解医院各专科的接诊范围和诊疗特点，熟悉门诊各种常见疾病的分诊，才能给患者提供有质量的导医服务，帮助患者选择适当的专科看诊。