在疫情期间，医院宣传成了稳定人心、辟除谣言、消除恐惧、传播知识的定海神针。宣传所体现的社会担当和公益价值会比平常更加光芒耀眼，公众也比任何时候更加期待看到医院在对抗灾害时的更大作为和担当。这一刻，更容易获得社会各界的理解、支持和信赖，把医患关系拉得更紧密。

    疫情防控期间的宣传也会比任何事情更加能够增强医护人员的荣誉感、使命感和成就感。他们所表现出的那种勇往直前、大爱无疆的精神通过宣传更能增加社会的了解，增进患者的信任，得到积极评价和点赞，激发起全民抗疫的信心和勇气。

    改变宣传工作按部就班的运行模式。

    按照医院管理，医院宣传科都会提前拟定当年、当月、当周的宣传计划和安排。在重大疫情防控期间，这些安排就是一张废纸，所有的计划都会被打乱，提前预判发展形势，准确制定宣传阵列才是取胜的关键，我院在本次疫情全面暴发之前就提前关注事件发展的信息。调取2003年SARS暴发流行期间的宣传走向，研究和总结当时的宣传现象及本质，对传染病暴发期间医院宣传工作应对策略进行了系统思考，制定了一系列宣传路径。通过及时发布和传递权威信息，进行专业解读，回应社会关切；适时对外公布防控措施和疫情信息，助力政府防控政策宣传到位；记录医护人员不畏生死，冲锋在前的感人故事，增强和提振全民抗击疫情的信心；开通互联网在线问诊和咨询服务，有效减少人员往来增加的接触和感染风险；及时发布权威信息，科学辟谣，进行心理疏导，消除恐慌心理；针对不同目标人群，采取行之有效的方法和手段，通过言简意赅的语言精准传播预防措施。

    充分发挥移动互联网新媒体的传播优势。

    随着网络信息技术的普及，移动互联网时代的新媒体得到蓬勃发展，这些媒体普遍具有传播速度快、覆盖广、门槛低、受众多等特点。重大灾害期间，及时发布相关信息，移动互联网在资讯和信息的传递等方面更是如鱼得水。医院充分利用新媒体及其特点，打造医院自身的新媒体组合平台，形成高低搭配、全方位的平台矩阵，创造更有可读性、思想性和趣味性的内容，成为医院宣传工作的新战场和主阵地，并通过不同传播平台的特点提供不同的宣传形式，根据人群特点以图、文、声、像等形式制作浅阅读、深度阅读的信息和内容吸引不同的受众，达到不同的宣传效果和目的。

    从宣传载体来看，微信公众号适合深度阅读的受众，长科普以及专业知识较强的内容；抖音和快手适合浅阅读的受众，短科普以及示教及有感动点的小故事等内容；微博适合官方公告以及紧急信息发布，社会大众关切的回应；官网适合工作动态、内部科室、便民服务等宣传；短视频图文并茂，形象直观，深受青睐；手机视频彩铃作为新生媒体，也有着非比寻常的作用。我院针对不同目标人群，充分运用微信、微博、抖音、短视频、网站、官方APP、学习强国、在线直播等形式，把宣传的触角伸入每一个角落，通过优势互补，强强联合，打好新媒体宣传的组合拳，形成纵横交错，各有特色的宣传矩阵，产生了强大的宣传效应。从宣传效果来看，我院微信公众号平均阅读量比平时大幅提升160%；抖音短视频平均浏览量比平时增加2000%、微信公众号的订阅数增加60%、抖音粉丝增加10倍以上，健康科普更是惠及数百万群众。同时，把医护人员在这场没有硝烟的战斗中舍死忘生、守护初心使命，冲锋在抗击疫情防控一线的崇高精神进行了完美诠释，凝聚起了共克时艰的磅礴力量。

    大力提升宣传人员的应急宣传能力。

    非常时期，要增加人员力量，提高应急宣传能力，懂得说内行话、做内行事，摸清各种媒体的运作模式和规律以及适用对象。当然，每一次的重大灾难都会让群众重新认识一次医院，2003年抗击“非典”疫情过后，国家和整个社会以及民众对医院和医务人员前所未有的尊重和认可。每一次的灾难，如果不能达到恰当的宣传效果，也容易导致医院在危机过后被社会和公众逐渐淡忘，成为市场竞争的弃儿。危难之际的宣传工作只要找准切入点就能带来全新的宣传活力与张力，宣传效果事半功倍。宣传工作人员自身专业素养的提升分为两方面，一是职业素养，要提升对宣传的敏感性，注意观察、总结和归纳，及时捕捉各种优秀的内部信息；二是专业素养，新媒体运用需要的视频编录、视频包装、文案写作、图片制作等软件要得心应手，让宣传呈现出的产品有质量、观感体会深刻。

    在防控疫情的非常时期，针对不同的目标人群，运用好各种宣传媒介，通过图、文、视听的搭配组合宣传，成为增加用户黏性的策略和手段，成为普及新冠肺炎防控知识，阻止疫情扩散，减少新发感染人群的关键措施和不可或缺的重要措施。