成都市成华区双桥子社区卫生服务中心副主任苟靖介绍，该中心共有102人，组建了11个家庭医生团队。新冠肺炎疫情发生后，中心依托原班人马成立了“送药小分队”，由“送药小分队”到社区挨家挨户为特殊门诊病人送药。

    双桥子辖区共11个社区，常住居民14.3万，是成华区人口最多的街道。自双桥子社区卫生服务中心接到追踪密切接触者的任务开始，全体家庭医生团队就开启了这场没有硝烟的防疫战。疫情防控期间，该中心管理、转运密切接触者40余人。每天上午和下午，家庭医生都会分片到负责的居家隔离人员家中开展医学观察工作，甚至给每位观察对象留下联系电话或微信，以确保沟通顺畅。

“家庭医生团队早已和居民建立了良好的关系，熟悉辖区情况，由他们进入社区，无论指导密切接触者居家隔离医学观察还是为辖区居民提供健康指导都再合适不过了。”苟靖说。

    作为居民健康的“守门人”，如何保障辖区居民的健康成为中心团队考虑的第一件事，答案是织牢防控网，中心第一时间面向社区开通了24小时咨询热线，对社区排查出的发热或其他可疑症状人员第一时间初筛和分诊。苟靖表示，“如果病情属实，我们立即指派团队医务人员将发热人员转运至定点发热门诊，诊断排查是否感染新冠病毒，落实疫情防控的早发现、早诊断、早隔离、早治疗。”

居民感到紧张焦虑
家庭医生成了“定心丸”

    疫情发生以来，居民们由于长时间在家自我隔离，大多会变得敏感，甚至失眠、焦虑等，80岁的张太平（化名）就是其中之一，张太平从武汉返蓉后，一直居家隔离，不但生活中存在困难，心理上也时常感到孤独无助，尤其是在他被确诊患新冠肺炎进入定点医院救治的那段时间，更是恐慌不已。从居家隔离到医院病房，都有他的家庭医生的陪伴。在家庭医生的鼓励下，张太平目前正在医院积极配合治疗，而他也把家庭医生称为“救命恩人”。

    除了像张太平这样的特殊病人，经常有居民告诉自己的家庭医生：“我嗓子干，有点发热，我会不会是感染了？”“我晚上睡不着，总担心得这个病，给我开点‘安定’吧！”其实，很多时候是由于居民的紧张情绪造成的“身体不适”，但家庭医生们依然会在第一时间与有需求的居民取得联系，通过专业知识指导他们落实个人防控措施，帮助他们消除恐慌。为了疏导大家的情绪，家庭医生每天还在签约居民微信群里推送疫情防控知识，并采取在社区设置宣传点位、张贴海报、发放传单等方式，缓解群众的心理负担，提升社区居民的防范和卫生意识，增强抗击疫情的信心。