“一”是指服务关口前移一步。按照居民生活作息习惯，家庭医生团队合理调整服务时间，在居民活动高峰期分批进社区开展活动。在中心设置家庭医生签约服务办公室，社区打造健康小屋，方便居民前来咨询，为行动不便的居民提供上门健康服务。推出“指尖医生”服务，每个团队长都主动加入到“指尖医生”行列，为群众提供线上服务，实行下班不下线，实现健康服务无缝对接。
“二”是指两种服务包。因临床一线主治以上的业务专家加入到了家庭医生团队中，中心根据签约居民需求，开展家庭医生个性化服务，推出家庭医生服务基础服务包和增值服务包。
“联”是“红+绿”联合管理模式。以全民免费健康体检为抓手，将体检报告进行“红+绿”分类管理，体检结果无明显异常纳入“绿色”管理区域，由家庭医生团队助手发放体检报告单并进行健康指导；体检结果有异常纳入“红色”区域重点管理，由家庭医生当面告知，进行发放确认，纳入后续门诊或者住院治疗，实现“医防”无缝对接，有效提高家庭医生工作效率及管理效果。
INVENTIVE（创新式）
创新党建和科教研管理有智慧
把病房作为党建的一线阵地，在全体党员中创立“党员先锋岗”，在先进科室建设“红旗责任区”，在全院掀起“创先争区”的热潮——青白江区红阳社区卫生服务中心以党建文化为核心，融入院史文化、安全文化、廉洁文化、家和文化，打造“红心向阳为民安康”党建品牌。
在微信公众平台上建立了智慧化党建平台——“党建云”，开辟了“习近平讲话数据库”“中国共产党章程”“党史资料库”“指尖上的党课”专栏，开启了智慧党支部管理的新模式。
同时，该中心还组建了院内培训师资小组，明确板块带教老师，分专业、分科室开展院内培训和带教，做到无遗漏，并作为区内首家基层医疗机构承办2019年青白江区继续医学教育项目“基层医院如何做好病历书写质量控制”培训班。在培训中运用信息化手段，开启智能培训测评微时代，运用到三基测试、满意度测评中，并通过网络平台，开发了远程教学直播，创新基层科教培训模式。
成立科研及专利研发小组，鼓励全院干部职工积极开展科研项目和专利研发。目前为止已申请了6项国家专利，突破了基层医疗研发专利难的瓶颈。
Individuation（个性化）
打造中医重点专科有特色
青白江区红阳社区卫生服务中心1954年以中医起家，年门诊量在12万余人次，其中中医门诊量占到70%，是青白江区首批市级“示范中医馆”。为满足辖区居民多元化的健康需求，强化中医特色服务建设，该中心打造了400余平方米中医综合服务区，内设治未病中心、中医内科诊疗区、特色骨科、康复科；选派中医骨干人员先后在广州中医药大学附属医院、深圳东莞第三人民医院、北京汉章针刀研究学院、北京陈一道国际医院研究院学习中医适宜技术，提高基层医院中医服务承载力；以骨质疏松症为重点专病，进行特色化、系统化中西医结合治疗，中医药服务能力显著提升。
以传统康复为基础，去年8月通过增设生物反馈治疗仪、微波治疗机、超声波治疗仪等设施设备，打造现代康复中心，探索以康复治疗师为核心的多学科协作工作模式，形成传统康复和现代康复相融的“大康复”体系。
去年,该中心在“优质服务基层行”活动中得到国家卫健委通报表扬，同时，成功创建四川省社区医院，顺利通过AAAAA预防接种门诊、AAAA级儿童保健门诊、成都市安全文化建设示范单位验收，荣获“成都党建引领基层卫生健康服务示范单位”等称号。
今年，青白江区红阳社区卫生服务中心将继续秉承“朋友式服务，亲人般关怀”的服务理念，以“争做有温度的医者，打造最具人文关怀和辖区居民信任和首选的社区医院”为目标，进一步优化就医流程，提升服务水平，为“健康中国”贡献力量。
往期回顾
