简阳市人民医院作为全省唯一的县级三级甲等综合医院，近年来围绕医院高质量发展目标，着力学科建设，加大人才培养力度，强化优质服务，从2013年的全国县级医院排名第28位上升至2018年的第20位，连续9年领跑西部县级医院。为满足群众日益增长的医疗要求，让群众家门口也能享受到优质的医疗服务，简阳市人民医院正大力提升医疗质量，改善就医环境，增强群众的就医获得感。

7月22日，简阳市人民医院新门急诊医技大楼，摆放在大厅的智能导诊触摸屏格外惹眼。患者张大姐第一次使用智能导诊，只见她先选择与性别对应的3D图形，然后选择症状类别为全身，再选择病症部位耳朵并确定相应症状，随后系统自动弹出该病症对应科室，并引导患者前往看病。当天简阳市人民医院新的门急诊医技大楼正式投入使用，这标志着该院在硬件和软件服务上更上新台阶。
新门急诊医技大楼采取分楼层就诊对患者进行分流，当日，虽逢暴雨袭城，但仅仅一个上午，门诊挂号已超过4000人次。这是该院继6月17日启动占地面积200亩的完善三甲功能项目后的又一件大事。“近年来，简阳市委、市政府高度重视民生工程，大力投入改善医院诊疗环境，目前使用的新门急诊医技大楼充分体现了数字化、智能化和人文关怀，诊疗环境的改善将有效提升群众的就医体验。”简阳市人民医院院长刘益民介绍。
据了解，该大楼采用目前先进的数字化、智能化及人性化设计，注重改善医疗服务条件，提高服务效率。大楼面积60000平方米，新配备了价值超过2亿元的256排CT、大孔径CT、3.0核磁共振等一系列国内外顶尖诊疗设备。大楼的投入使用，将为该院建设成为成都东部区域医疗中心的目标打下更加坚实的基础。

关键词：智能化

导诊触摸屏 哪里不舒服点哪里

医院老门诊楼修建于1977年，面积为6000多平方米，当时设计日门诊最大接待能力为800人次，而如今平均日门诊量达到了4500人次，早已超负荷运转，无法满足患者就诊需求。
相对于以往，新大楼实现了华丽升级。使用面积是老楼的10倍。此外，原来老楼的门诊诊室为55间，出诊医师216人，而在搬迁后的新楼里，诊室120间，出诊医师近400名，设计日门诊最大接诊能力为15000人次。
新的门诊大厅宽敞明亮，在大厅里，摆放着10多台多功能自助机，它们具有挂号、门诊缴费、预约取号、清单查询、凭条补打、检验报告打印等功能，在放射科还有7台胶片自助打印机帮助患者自助打印检查报告。据了解，像这样的多功能自助机在整个大楼共有110台。
在大厅里，智能导诊触摸屏是一大亮点，上面显示有一幅完整的人体结构，当你不知道该选择哪个科室时，就点一点自己觉得不舒服的位置，显示屏就会引导你前往该去的科室，系统还会告诉相应科室的楼层，患者可以直接到所在楼层去挂号就诊。患者张大姐第一次使用智能导诊找到应就诊的科室时， 高兴地说：“点一下显示屏，就把各种问题给你展示得清清楚楚。这下该找哪个科室就一目了然了。”
除了智能导诊触摸屏之外，在导诊台附近，医院还设置有导诊机器人。患者如果遇到不明白的事情，也可以直接和它对话询问，导诊机器人会为患者及时做出解答。

顶级设备助阵 儿童哭闹也能顺利拍片

患者选择医院，最重要的是什么？医院的医疗技术服务和先进的设备。简阳市人民医院为了推动高质量发展，在新门急诊医技大楼建造时便定制了全球范围内高端的医疗影像设备，3.0核磁共振、256排CT、移动式DSA、GE四维彩超、血液生化血凝流水线……此外，医院还引进了全球范围内高端的医疗影像设备。对比老式设备，医院医学装备部部长付涛以256排CT举例：“一些年龄较小的儿童在照CT时会哭闹，为了让他们能顺利拍片，会给一些镇定的药品，除此之外目前也没有更好的办法。但现在医院用256排CT，在一个心跳的时间内就能完成拍片，无论娃娃是否哭闹都不再影响成像效果。”付涛表示，更高的工作效率让患者拍片时间减少，相应辐射时间也会减少，对身体健康造成的影响就会减小。据了解，256排CT目前在四川使用的医院不超过10家。
在增加医疗设备的同时，医院也为这些设备新增了诊室。门急诊医技大楼内新增了1个核磁共振室，2个CT室，10余个超声室，将为患者检查节约三分之一的等待时间，“以前核磁共振周一预约，要周五才能进行拍片，现在病人周一预约，周三左右便能顺利拍片。”付涛说。

自动发药机 将药品自动传至窗口

在过去，排队拿药是最耽误时间的事情之一，尤其是在并不宽敞的大厅里，等待的过程让人十分难熬。但是在新大楼里，这种情况再也不会发生，全新的快速盒装自动发药机让取药成为了一件很轻松的事情。
新大楼内加强了药房自动化建设，配置了快速盒装自动发药机、智能预配货架、特殊药品管理柜、智能针剂及拆零药品管理柜等。
在这套自动发药系统中，上百种盒装药品有序排列，每种均占据独立轨道，发药机直接与收费系统联网，当患者或家属在收费处交费后，处方信息就会立刻发送到自动发药机上。当收到相关指令后，被选中的药品就会自动弹出，通过传送带自动传输至发药窗口，待药师复核后患者便可以拿到药品。“这套系统最大的意义在于提高了患者用药安全，缩短了患者取药等待时间。”药学部主任郑高峰说。

轨道物流 提高医院运行效率

医院运转得好不好，运送物品的效率是一个重要指标，除了全自动化的发药系统之外，每天有大量的标本、输液袋等需要在医院各处传送，稍有耽误都可能影响患者看病。为了实现精准传送，新大楼专门增设了轨道物流系统。
这套系统看上去就是一根根简单的轨道，但实际功能却非常强大。目前，医院建设的轨道物流分布在门急诊医技大楼不同楼层，拥有23个站点，50辆专业轨道物流车，每辆车能传送15公斤重的物品。物流车看上去就像一个小箱子，工作人员启动按钮，它们就会自动把所需物品传送到指定位置。
轨道物流属于高端的传输系统，24小时实现随时传输，真正减轻了医护人员的工作量。轨道物流提升了工作效率，使病人非医疗等待时间大大缩减。全自动化的运作方式，也降低了医院的人力成本及管理成本，使整个医院的物流环境得到大幅度提升。“现代化的医院离不开现代化的后勤保障，这套系统的投入，真正提高了医院的运行效率，可以说是新大楼的‘幕后明星’。”机电动力科科长钟林说。

关键词：人性化

所有家具量身定制
抢救点“藏”在风景画后面

新大楼有新面貌，人性化的装修和设计让人眼前一亮。据了解，医院里的所有家具都是量身定制的，光设计都花了半年时间，每个细节都经过精雕细琢。
据统计，新大楼的家具有90多个品种，光等候椅就有3000个座位。整栋楼安装有直升电梯16台，扶梯14台，其中14台扶梯上班时间滚动运行，有效减少患者等候电梯时间。同时，新大楼的设计凸显智能化和人文关怀，90%的房间都能自然采光通风。
儿科是最大的亮点之一，“为了防止儿童摔倒后太痛，我们儿科门诊的候诊大厅采用彩色地胶。”医院相关负责人介绍道。该科室顶部设计有蓝天白云图案，病床设计有卡通元素，候诊区还设有互动投影装置，在屏幕上投影，可播放动画片并进行互动体验，比如投影出来一条鱼，孩子去触摸投影时就会游动。同样的设计还有妇产科，其候诊厅有专门为孕妇设计的单独座椅。为了方便患者就医，医院在4楼内科、5楼外科、6楼部分专科等诊室楼层都分别设有挂号、缴费、抽血等窗口，避免患者来回跑路。
在病区看到的最大亮点是病房里特别的风景画，这幅画看上去是美术作品，但轻轻推动才发现别有洞天，原来这是一个特别的医疗供应抢救点，里面安装了氧气和负压设备。之所以这样安装，是为了方便就近实施抢救，当需要抢救病人时推开画框就能实施救援，而关上画框可以减少患者对抢救设备的恐惧。

院长谈

提供比患者期待更多的服务

简阳市人民医院始终坚持公立医院的公益性，以病人满不满意，员工满不满意、社会满不满意、行业满不满意来检验发展的成效。院长刘益民说，新门急诊医技大楼数字化、智能化和人文关怀的有机结合，体现了现代化医院的优势和特点。他认为医院最大的变化，就是通过各种服务设施和先进设备，减少患者等候时间和提供更精准的诊疗，另一方面不断优化服务流程，把更多的医生和护士解放出来，从而为患者提供更优质的医疗服务。
对于医疗服务，简阳市人民医院坚持在医疗中力推以有创治疗为主向微创、无创和内镜技术治疗为主转变，以细化亚专业分科发展为主向多学科协同整合发展为主转变，以单一疾病诊疗为主向全生命周期健康服务为主转变，提供了比患者期待更多的服务。与此同时，医院不断改善服务和就医环境，不断提升患者就医的获得感，近几年，门诊患者每年都以10%以上的比例在增长，实现了患者满意度不断上升。