“医疗连着民生，民生连着民心。近年来，高坪区中医医院始终把提升群众看病就医满意度作为核心任务，不断提升医疗服务能力，优化就医流程，创新服务模式，实施多项举措，努力创建人民满意的医院。”4月16日，南充市高坪区中医医院党委副书记、院长江月强接受采访时说道。

     “以前骨科设在大院内的住院部大楼内，走进去还有一段距离。现在医院为了方便患者就诊，让患者少走路，就直接把骨科门诊设在了医院大门口的右侧，我每次来就诊，下了车走几步就可以到诊室接受医生的治疗。”王大爷说，这看似一个细小的变化，却体现着医院实实在在为群众服务的大爱。

       该院把骨科门诊和外科烧伤创疡门诊开设在该院的大门口，极大方便了此类患者的就医，也为患者的诊断和治疗赢得了宝贵的时间。

       在就诊中，患者最怕的莫过于来回奔波、烦琐耗时，面对分散于不同楼层的各个窗口与不熟悉的环境与流程，跑来跑去更是让人头疼。

       为了解决这个问题，高坪区中医医院推出的“一站式”服务，以“让患者只跑一次”为目标，不断优化服务流程，实行“一岗多能，一窗受理”的服务方式，让患者在就诊时更加便捷，从而节省了就医时间，还让患者在就医过程中体验到有温度的服务。

       近年来，该院加强医院特色建设，成立了外科烧伤疮疡等门诊，持续打造名医队伍，着力打造“业务精湛、优质科普”的队伍，让医疗服务更加贴近民心。

     “为了更好地为高坪区广大群众提供医疗服务，今年以来，我院还分别对龙门、青居、长乐、东观、高坪等5个片区的社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室的219名医务人员进行基层中医药知识及适宜技术培训。”江月强说，在培训期间，各位授课老师从理论到现场操作实践、病案和临床经验等多个角度进行了分析、指导。

       在加大对基层医护人员培训的同时，高坪区中医医院还安排了多位专家及医护人员到基层医疗队伍之中。“以前遇到雨天去城里就医不方便，现在我们家门口的乡镇医院就有专家来坐诊。”家住东观的王大叔说。

     “今后，我院将不断创新服务举措，以患者为中心，提升医疗服务水平，让群众就医更方便。”江月强满怀信心地说。 （马世杰）