“今天来做体检，感受非常好。服务暖心，布局合理，环境舒适优美。”“环境很好，服务一流。”“给你们一个五星好评！”“前所未有的一流体验感。”……7月20日，刚刚结束体检的居民在绵阳市安州区人民医院健康管理中心休息区交口称赞。

       7月20日，“安州城区基本公共卫生服务中心”暨“安州区人民医院健康管理中心”正式运行，绵阳市安州区政府副区长邓裕炜表示，改造升级“安州城区基本公共卫生服务中心”和“安州区人民医院健康管理中心”，实行“两大中心”一体化运行、一站式服务，实现统筹力度升级，服务能力升级，形成了新的载体和品牌，将有力推动区内公共卫生服务优质化进程。

       绵阳市卫生健康委党委委员、副主任田卫表示，安州城区基本公共卫生服务中心将公共卫生服务与安州区人民医院三甲优质医疗资源相融合，将基本公共卫生服务往前移，医疗服务提上来，构建了医防协同、全生命周期的健康服务模式，是全市公共卫生服务医防融合的典范。

       那么，“两大中心”是如何让基本公共卫生服务“活”起来、“亮”起来的？下面，跟着记者的脚步一起见证。

       打造“一站式”服务

       让体检更便捷舒适

       走进健康管理中心，映入眼帘的便是一排排崭新的自助机和一张张工作人员的笑脸，目光所及，“高颜值”的布局，宽敞、明亮、整洁的诊疗环境，清楚明了的标识……体检者不仅能体验到“一站式”体检服务，更能享受到温馨舒适的体检环境。

       升级后的健康管理中心，面积、人员、设备、环境等方面较以前有很大的改善和提升。

       面积从之前的400平方米增加到1300平方米，打造了独立的体检功能区、等候休息区和就餐区，环境分设更科学，流程更便捷，服务更专业，功能更全面。

     “过去，我和老伴儿做体检要去门诊大厅，楼上楼下来回折腾，老年人本来就行动不便，现在所有检查都在一起，这下省心省力了。”赵伦泉、张志芳夫妻俩是安州区人民医院体检中心的“忠实粉丝”，为了庆祝健康管理中心运行，他和老伴儿特意前来，将自制的锦旗交到了中心主任曾珊珊的手中。

       曾珊珊告诉记者，全新的“健康管理中心”将内科、外科、妇产科、五官科、口腔科、皮肤科、彩超、心电图、血液生化、骨密度、幽门螺杆菌检测等体检项目集中在中心内进行，各体检项目规划合理，大幅缩短了体检时间，就医体验及体检过程更加轻松愉快、方便快捷。

       此外，中心为每位体检者提供了全流程的智能导检服务。在体检者手机扫码后，系统便自动指引体检者按最合理路径，到等候时间最短的科室去做检查。

       注重人性化关怀

       让体检贴心又暖心 

     “您的转氨酶明显升高，可能有肝功能受损，需要引起重视哦。”“本次体检发现您空腹血糖升高，结合您妊娠期糖尿病病史，建议您调整生活方式。”……在绵阳市安州区人民医院健康管理中心，患者在拿到报告后都会听到诸如此类的叮嘱。

       而这，仅仅是健康管理工作中一个微小的环节，也是体检中最为常见的环节。在体检过程中，无论在检前、检中、检后，医务人员自始至终都是笑脸相迎、轻声细语。检查时，医务人员对体检者提出的疑问有问必答，结束后还会主动交代下一个项目的诊室位置。

       在绵阳市安州区人民医院健康管理中心，暖心服务随处可见。

       一日三餐里最重要的就是早餐，但体检需要空腹。于是，在受检者空腹接受体检后，中心根据医院营养科的建议，为其准备了热气腾腾、丰富的营养早餐；在等候区，中心提供直饮水机，为需要憋尿进行检查的人群提供了便捷；在卫生间内，设置有专门用于存放便样的置物柜，受检者可直接将便样放进柜子，由专人负责将便样统一收集送检，避免了受检者将便样带出的尴尬，带来了更加人性化的体验……

       在为受检者打造便捷流程、提供优质服务的背后，是健康管理中心坚持的“温馨服务、细节服务”理念。

       检后专职团队精准服务

       专家定期坐诊科学“管”

       安州区人民医院健康管理中心在做好优质高效体检服务的同时，扎实做好体检过程中发现的健康危险因素和疾病的评估、随访、追踪和干预，不仅通过体检“找疾病”，而且通过体检把健康“管”起来。

     “以往体检完就算完事了，但现在，我们的工作才刚刚开始。”体检中心健康跟踪团队专家表示，       “体检只是知晓健康状况的第一步，依托医院专家团队，根据体检结果进行疾病评估并进行干预才是最主要的。对于检查结果有异常的，我们会第一时间通知，提供预约就诊、预约检查、预约住院等完善的检后服务，按照客户的需求安排就诊；对于一些特殊病人还会进行上门检查、定期回访并建立电子动态健康档案，便于体检者日后追踪参考。”

       除面诊和解读体检报告外，中心还会通过短信、电话、微信、上门服务等线上与线下相结合的方式，实时了解用户的健康状态，为其提供更专业完善的健康管理意见和生活方式指导方案。

       曾珊珊表示，“体检中心的体检医生专业化强，由医院各专科选派具有丰富临床经验的医师担任，结合检查结果及个人状况，为体检客户进行综合评估，保证了体检结论的准确性。”

       此外，为更好地满足群众的就诊需求，解决挂号难、排队久的问题，安州区人民医院各科室专家定期坐诊健康管理中心，体检后需要做进一步检查的居民，不用奔波就可以免费看“专家号”。  

     “两大中心”一体化建设

       为公卫服务“赋能”

       在绵阳市安州区人民医院健康管理中心旁边，安州城区基本公共卫生服务中心同样引人注目。

       城区基本公共卫生服务中心隶属于绵阳市安州区卫生健康局，由安州区人民医院承担中心服务工作，主要负责安州城区各企事业行政单位、工业园区、学校人员的基本公共卫生及家庭医生签约服务，并以0~6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供最基本的12项公共卫生服务。

       基本公共卫生服务，重在“服务”二字。7月15日，安州区人民医院城区基本公共卫生服务中心家庭医生团队走进文星社区，入户对孕产妇及婴幼儿进行健康访视及家庭医生签约服务。

     “宝宝几个小时吃一次母乳？大小便情况怎么样？”访视中，儿科主任陈海燕详细询问了新生儿的近况及喂养方式，并观察新生儿的相关情况，监测生长发育，对产妇进行母乳喂养指导，建立母子健康手册。

     “医护人员太贴心了，专程到家里为我和宝宝进行健康检查，让我在‘坐月子’期间有‘医靠’！”宝妈张女士激动地说。

      “一直以来，我们都在提质增效上下足了功夫。”安州区人民医院党委书记张加宇表示，此次“城区基本公共卫生服务中心”与安州区人民医院“健康管理中心”共同完成软硬件升级，并实现一体化建设与运行，就是为公卫服务“赋能”。

       据悉，两中心“一站式”的建设，不光能便捷群众体检流程，提升体检工作效率，改善受检群众的知晓率和满意度，还能通过“城区基本公共卫生服务中心”平台，切实做好重点人群的综合性健康管理工作。同时，家庭医生服务专业团队不定期开展健康宣教、健康指导、就医咨询等工作，建立就医绿色通道，推动医疗资源共享，为辖区居民提供就近、高效、优质的医疗健康服务，提升辖区内群众的健康素养水平，为夯实“健康安州”打下扎实的基层实践基础。 （受访医院供图）