“侯林家庭医生太负责任了”“代雪兰家庭医生好有耐心！”一句句真挚的话语，是签约居民和无数患者对成都市温江区柳城街道社区卫生服务中心（以下简称“中心”）的肯定与信赖。从2022年开始，该中心从“激发动力、提升能力、形成合力”三个方面出发，不断提升家庭医生团队管理能力和专业技术能力，着力为辖区居民提供全人全程的健康管理，中心迸发出前所未有的生机与活力。

       激发动力

       建立内部激励机制

     “2022年以来，为了推进医院的医防融合工作，我们在家医团队的组织构架和建立内部激励机制上改革创新。建立院长负责制，将中心领导班子成员作为第一责任人，统领家庭医生各服务团队。”中心党支部书记、主任郭蓉说，该院将全体职工纳入家庭医生服务团队，重构涵盖全科医生、专科医生、护士、妇幼人员、村医等9类人员的19个签约服务小团队，在小团队之上设立7个大团队，负责管理对应小团队医防融合服务的工作目标。团队创新增设联络员、宣传干事、质控专员，实行团队承包责任制等。通过这些措施，医院打破了吃大锅饭的局面，有效调动了职工工作积极性，有效提升了医院的发展动力。

       提升能力

       增强家医团队管理能力

       在柳城街道社区卫生服务中心一楼，7间全科门诊是全院推进医防融合工作的“枢纽”，每间诊室都是由全科或慢病专科的医生坐诊，并为每位医生配备一名家医助理，将患者在医院的单次诊疗行为，转化为签约家庭医生对签约居民疾病治疗、健康指导等全生命周期健康管理。社区居民72岁的李婆婆是医院推行“一医一护”家医助理模式以来，第一批受益者，也是代雪兰家庭医生的签约居民，她说：“在她们的关心下，我的各项指标都控制得很好。”

      据了解，医院为了提升各家庭医生团队的专业技术能力，2023年还将有计划地输送一批年轻骨干到三级医院学习进修。

       增强合力

       上下联动科室互动

       目前，中心已经与华西医院、成都市第五人民医院、温江区人民医院等医院签署了双向转诊协议。上级医院的专家会定期到中心开展义诊、会诊及查房，仅2022年，区医院心内科、呼吸科、内分泌科等科室的20余名专家到中心开展了会诊，形成了上下联动的格局，为患者基层首诊奠定了坚实的基础。同时，中心也通过科室互动和资源整合，快速推动了医防融合。最为可圈可点的就是让中医服务全程参与到公卫科室工作中。

       医院通过系列医防融合举措，持续改善服务态度，提升服务质量，增强服务能力，得到了辖区居民和患者的广泛认可，患者满意度达98　，居民满意度达94　。 （廖茂华）