“周医生，我和老伴这两天发烧了，而且血压有点不稳，我们可以直接吃点退烧药吗？”“周阿姨，先不着急用药，我们马上过来给你们看看。”3月22日，成都市武侯区玉林社区卫生服务中心玉东社区家庭医生团队，接到辖区居民周婆婆的电话后，家庭医生周波背上医疗箱，带领团队成员立即出发。

       当天，玉东社区网格员徐鑫也同时接到了老人的求助电话。家庭医生团队与徐鑫在小区门口相遇后，一起到达了老人家中。

       这是一场家庭医生与微网格员紧密配合的问诊，也是玉林社区卫生服务中心“家医入网”的一次创新实践。

       提升群众满意度

       玉林街道老年人口基数大，慢性病患者多，为做好辖区重点人群健康服务，保障人民群众生命和身体健康，玉林社区卫生服务中心优化组建18支家庭医生团队，将家庭医生融入社区“微网实格”，为11个社区14.7万常住居民提供家庭医生签约服务，不仅通过微信、电话等方式为群众提供健康指导，更是定期去各个小区开展义诊服务，还深入群众家中，为特殊人群提供上门服务，真正打通了服务群众健康“最后一公里”。

       玉林社区卫生服务中心主任曾庆秋介绍，玉林街道共划分一般网格77个，选配77名专职网格员常态化开展服务，他们犹如社区的“卫生枢纽”，架起居民与家庭医生之间的一座桥梁，实现家庭医生团队对辖区居民的全覆盖。

       双向互动送健康

     “医生，最近娃娃被传染了流感，家里面要注意些什么啊？”“医生，我自己监测血糖偏高，现在应该怎么办啊？”“我现在产后马上满42天，可以到你们医院做产后筛查吗？”

       24小时手机畅通，20多个微信群置顶，为居民提供专业的用药建议和心理疏导……这是武侯区玉林社区卫生服务中心家庭医生冉瑞珍最近一段时间的工作常态。

       曾庆秋介绍，目前中心所有家庭医生团队均已进入辖区“微网格群”，并主动将各群“置顶”。针对常规病症，家庭医生会在微网格群里定时进行线上问诊，指导居民科学居家康养。

       通过建立家庭医生+微网实格微信服务群，居民可以在微信群里向家庭医生咨询各种问题，在方便了居民的同时，也提升了家庭医生服务工作的效率。同时，家庭医生还可以反向通过微信群、短信等，全方位、多渠道开展传染病防控知识宣传教育，倡导公众遵守防疫基本行为准则，坚持良好卫生习惯和健康生活方式。双向的互动，不仅将家庭医生服务做到了群众的心坎上，也同步提升了家庭医生服务的质量与效率。

       居民就医更舒心

     “肖阿姨，您好。我是社区网格员，请问您今天有空吗？我们给您上门做一下家庭医生签约服务。”考虑到部分老年人和特殊人群行动不便，社区网格员配合家庭医生在给居民进行家庭医生签约服务前，会提前与居民电话联系。

       相比于家庭医生，微网格员对自己负责区域内的居民情况了解得更加细致，对于辖区各住户的具体位置也更加熟悉，当居民遇到紧急情况，微网格员可以第一时间进行处理，处理不了则会立即与家庭医生联系。

       家庭医生“进网入格”，网格员成为家庭医生团队的一员，这种“你中有我，我中有你”的融合互动模式，无疑也是为后疫情时代推动社区健康服务探索新路子。