近日，成都高新区卫生健康局在中和社区卫生服务中心试点推出“小华助检”特色服务，通过组建专业陪检团队，为老年人体检提供全流程陪伴与精准帮扶，让健康服务更有温度。

针对老年人普遍反映的“流程不熟、找不到地方、看不懂报告”等痛点，成都高新区卫健局创新思维，以改善群众健康体检理念为指导，打破传统导诊模式，在中和社区卫生服务中心设立“小华助检”服务岗。首批5名经过专项培训的工作人员身着醒目橙色马甲，在体检现场“流动式”做好“三个一”主动服务，一见老人进门，主动上前搀扶；一问体检项目，主动讲解流程；一遇行动不便，主动用轮椅护送。橙色马甲成为体检现场“活地图”和“贴心人”。

“小华助检”团队推出“四步陪伴”工作法。第一步“引导分流”：根据体检项目类别与实时排队情况，为老人动态规划最优检查路径，引导其错峰参检，避免长时间空腹等候，让体检流程更顺畅、更舒心。第二步“项目讲解”：用通俗语言逐项解释B超、抽血、心电图等检查注意事项，缓解老人紧张情绪。第三步“信息登记”：针对视力不佳或书写困难的老人，由助检员代为填写登记表，现场核对确认。第四步“结果解读”：体检报告出具后，助检员协助专科医生为老人解读关键指标，标注需复诊或随访的项目，确保“体检结果有人管、异常指标有人跟”。

体检现场，“小华助检”团队建立起“现场评估-专科对接-转诊协助”快速响应机制，一旦发现健康风险，第一时间启动绿色通道进行专科检查，避免老人“带着问题回家、拖着问题不管”。

“小华助检”不仅是一项服务创新，更是一种情感联结。助检团队成员坚持“多问一句、多扶一把、多讲一遍”，将人文关怀融入每一个细节，比如为空腹体检的老人准备温水和餐点，为无人陪同的老人全程手挽手陪伴。

下一步，成都高新区卫健局将持续丰富“小华助检”在中和社区卫生服务中心的服务内涵，继续拓展至日常门诊、慢病随访、家庭病床等更多场景，让“橙色马甲”成为辖区老年人最信赖的健康守护色。  （冷莹）