本报讯 近日，记者从德阳市人民医院神经外科党支部获悉，该党支部秉持“我为群众办实事”的理念，与第三方公司借助网上商城，上线NCU患者常用物品及特殊膳食，家属可通过线上下单患者所需物品，由工作人员将物资配送到床旁，极大解决了患者及家属的困扰。

NCU是神经重症监护室的简称，这里的患者病情危重，需要24小时专人护理。当患者被送入NCU，经常有家属提出这样的问题：“医生，患者进入病房后，怎么吃饭呢？”“民以食为天”，让患者好好吃饭也是NCU医护人员关注的重点。合理的营养搭配、健康可口的饮食、安全卫生的就餐环境，对NCU患者的疾病恢复至关重要。因此，“谁为患者送饭，送什么饭，怎么送饭”成了亟待解决的难题，神经外科党支部经过积极思考，提供“线上购”配送服务。

自从实行线上订餐后，每天到了饭点，热乎乎的饭菜都能准时送到床旁。为了保证患者能够吃上美味的饭菜，工作人员会端着饭菜一口一口小心喂着，有时常常一喂就是一个小时。看到患者吃上自己喜欢的食物露出微笑，NCU医务人员也会倍感欣慰。线上订餐不仅可以满足患者的营养需求，还能有效减少人群聚集，有利于疫情防控。

还有更多的人文关怀在NCU展现。科室大门处张贴着温馨的宣教海报；患者入科时护士耐心向家属讲解住院注意事项；每日下午利用手机进行微信视频探视，让病床上的患者感受到来自家人的关心。科室以提高服务质量为核心，弘扬人文精神、改善“软环境”，真正为患者进行主动服务、感动服务、亲情化服务。