一滴水折射光辉，一面锦旗满含深情。对于患者和家属来说，他们用这面锦旗表达着对医护人员的感激，而对于医护人员来说，最欣慰的莫过于患者的健康和肯定。每面小小的锦旗背后，都有一个动人的故事。

真心“换来”真情和锦旗

日前，成都市新津区宝墩医养中心入住老人刘道发的家属，为感谢该中心全体工作人员一直以来的悉心照顾，为该中心送来一面写有“重责任精护理，献真情似家人”的锦旗。

故事要从大半年前说起。刘道发是一名退伍军人，现年73岁，因摔伤致右侧股骨粗隆下骨折入院治疗。出院后，由于老伴年事已高，儿女要上班且家人们都没有照护经验，刘道发无法得到很好的照顾。在经过多方咨询和商量后，1月17日，家人将刘道发送到了成都市新津区宝墩医养中心。

医养中心在对刘道发进行评估时才知道，原来他还患有胸椎陈旧性骨折、骨质疏松伴病理性骨折、糖尿病、脑缺血灶和腔隙性脑梗塞。由于患过脑炎，脑神经受损，导致刘道发不喜沟通，不愿服药。该中心召开了工作会议，根据刘道发的实际情况，从医疗服务、日常照护、心理健康方面为其制定了个性化服务方案。

工作人员每天都抽时间、找机会，主动跟刘道发聊天，陪他散步，即使经常碰壁，也不气馁。俗话说：“真心换真情”，在工作人员的真心关怀与照护下，刘道发渐渐信任并接纳他们，开始参与文娱活动，主动与其他老人交流。

经过服药治疗和工作人员的悉心照护，刘道发的精神状况得到了明显的好转。国庆假期，刘道发一家带着锦旗来到宝墩医养中心，表达了对医养中心全体工作人员的感激之情。 （邓梨明）

一面来自远方的锦旗

前不久，绵阳四○四医院丰谷院区收到一名新冠肺炎治愈患者李欣（化名）寄来的一面锦旗，这面锦旗上写着“医德高尚仁心仁术，医术精湛尽心尽责”。她说：“感谢医护人员的专业守护和悉心照料，让我这个外乡人感受到家的温暖，如果不是你们，我不知道即将面对的会是什么，你们的付出我无以报答，希望有机会你们能来我的家乡。”

李欣在得知自己确诊新冠肺炎后，内心非常恐惧，她开始变得食不知味，夜不能寐，加上她是外地人，在生活习惯方面也有很多不适应，导致她担心、恐慌情绪加重，整日提心吊胆。了解到李欣的情况后，绵阳四○四医院救治团队密切关注她的身心健康，主动和她聊天，为她讲解病情，按她的饮食习惯调配饭菜……通过无数次的病情解答和心理疏导后，李欣终于卸下恐惧，满怀信心积极配合治疗。在救治团队的悉心照料下她最终战胜了病魔。（绵阳四○四医院）

从“提意见”到送锦旗

“当初以为必须做手术，我们一家人担心得很。”近日，刘叔一家来到资阳市中医医院针灸中心病区（五），将带来的锦旗用双手送到医护人员手中。

63岁的刘叔是地地道道的北京人，退休后跟随家属回到资阳市雁江区生活，近期感觉到腰部及左侧臀部剧烈疼痛，在家人陪同下他来到资阳市中医医院就诊，经检查诊断为腰椎间盘突出伴坐骨神经痛。“您这样的情况必须卧床。”主管医生张冠军告诉刘叔，“目前您可以先保守治疗。”听到医生的叮嘱，刘叔和家属有些疑惑，“走南闯北这么多地方，大医院见得不少，我这么疼了还不用手术，你们这个诊断可靠不？”面对刘叔的顾虑，张冠军耐心地做了解释。

眼看刘叔被剧烈的疼痛折磨着，家属深感焦虑、疲惫，科室针对其情况制定了专门的方案，采取了电针、中频、中药塌渍等中医药治疗。为了缓解刘叔的不适，医护人员想了许多办法，疼痛难忍就不断调整治疗方案，体位不舒服就贴心放置枕垫，有情绪要纾解，科室普通话比较好的人员就主动“话疗”。慢慢地，刘叔的疼痛一天天缓解，家属的焦虑一点点消除，聊天内容也从“给你们提个建议”变成了“今天感觉挺好”，再到“辛苦了，谢谢你们”。

经过一段时间的治疗，刘叔康复出院并送来锦旗，“是你们的专业、敬业，耐心、用心，消除了我们所有的顾虑。我们全家信任并感谢你们！” (彭雨)