近日，成都市第四人民医院心理援助热线“96008”接到了这样一个来电，让人感受到了这座城市的“温暖”。

特殊时期被放大的孤独感

“您好，请问有什么可以帮您？”值守热线的心理咨询师刘凤玉接起了电话。电话里的女孩一直抽泣着，几乎说不出完整的语句。刘凤玉在电话这头关心地问：“你怎么样了，有什么可以对我说说吗？”在心理咨询师的安慰下，女孩的抽泣声逐渐停止，然后开始诉说她的故事。

“我一个人在成都工作生活。疫情发生以后，我每天都一个人在家里，既没有人陪，又没有人可以聊聊天。那种孤独感非常强烈。”

“可能是由于孤独，我晚上也睡不着，睡着了也会在半夜惊醒。”

“我越来越想家，想家里人。”

……

说着说着，女孩忍不住又哭泣起来。

刘凤玉耐心地听着她的讲述，体会着她的感受。“我能理解你的感受，我自己也经历过一段独处时光，时间长了确实会觉得不好受。”慢慢地，女孩打开了心扉。她说，自己曾经被诊断为抑郁症，服用过一段时间的药物，目前已经停药好几个月了。疫情防控期间一个人在家情绪十分不稳定，孤独感被放大了几倍，感觉自己就像是一座“孤岛”。

总有些温暖不期而遇

听完她的讲述，刘凤玉告诉她，在外界因素的影响下，人的情绪是很容易波动的。要充分地接纳自己的各种情绪，并且积极地予以调整。随后，刘凤玉耐心地引导女孩，“我们的生活中不仅有独处的时候，还有很多与他人有联系的时候，你仔细想想有没有这样的事情呢？”女孩思索片刻后，讲述了自己遇到的一件事情。疫情发生的时候，邻居的阿姨发现女孩独自一人在家，担心她一个人照顾不好自己，有时候会给她送去自己家做的饭菜。她说，其实自己和阿姨并不熟悉，最多出门见到的时候打声招呼。没想到疫情来临的时候，阿姨竟然这么关心自己。“这就对了，有人在关心你，你并不是一座‘孤岛’。而且你看，我现在也在陪着你呢。”刘凤玉说。“我就是今天情绪特别不好，才想到打你们这个电话的。没想到真的会有人陪我这么久。”女孩感动地说道。“对呀，我们会一直在这里的。你什么时候觉得有需要，什么时候都可以打这个电话。”刘凤玉温柔地说。

近1个小时的通话让女孩的情绪缓解了不少，心情变得平静下来。

每一份温暖都化为战胜疫情的信心

信念就是力量，在这个特殊的时期，信心和合力是我们取得疫情防控胜利的重要因素。当每个人都拥有至纯至真的必胜信念时，这信念就会使每一个你我自然汇聚在一起，心意更加相通，行动更加自觉。

共同的信心不仅源于成都有力有效有序的组织和措施，还源于那些疫情中的温暖。这温暖既是邻居送出的朴素饭菜，也是志愿者们一声声“做核酸啦”的温馨提醒，还是温柔耐心的“大白”的默默付出……

这些温暖中也少不了成都市第四人民医院的免费心理援助热线。专业的心理咨询师24小时在线，随时为有需求的市民排忧解难。在这里，可以敞开心扉，可以倾诉一切。无论是普通市民，还是医务人员，或者是被隔离人员，只要感觉到有焦虑、抑郁、失眠等情况的出现，成都市第四人民医院的心理援助热线将随时为“您”接通。