“前面有台阶，咱们慢慢走，转角就到缴费窗口了。”9月的一个上午，西昌市人民医院门诊大厅里，门诊工作人员杨梅扶着杨大哥的胳膊，轻声细语地为他指引方向。杨梅身旁，杨大哥的妻子同样因视力障碍无法视物，正紧紧牵着儿子，杨大哥则背着年幼的女儿——这对夫妻均为盲人，一家四口在导医人员的接力陪伴下，顺利开启了就诊之路。

       当天，杨大哥夫妻带着两个孩子到医院为小女儿看眼疾。刚走进门诊大厅，嘈杂的人声和复杂的布局就让这对夫妻犯了难，脚步不由得停在原地。正在一楼值守的导医胡晓燕见状，立刻快步上前，在杨大哥身侧轻声询问情况。得知他们要带孩子去三楼眼科就诊，胡晓燕便一路小心护送，避开人群，将一家人安全送达诊区。

     “这是杨大哥一家带着小女儿看眼疾，麻烦您协助诊疗。”到达三楼后，胡晓燕将“接力棒”郑重交到导医花燕手中。花燕先温柔地和孩子打了招呼，缓解孩子的紧张情绪，随后又俯身对杨大哥说：“杨大哥，我帮您办挂号手续，您告诉我娃娃的姓名和年龄。”她一边仔细确认信息，一边耐心解答杨大哥的疑问。手续办妥后，她又带着一家人走进诊室，全程陪伴，及时为他们传达医生的嘱咐。

       诊疗结束后，得知需要去A幢一楼取药，花燕立刻用对讲机联系了门诊办公室的杨梅。很快，杨梅赶到三楼，从花燕手中接过“接力棒”。一路上，她搀扶着杨大哥，细致地描述周围环境，让杨大哥在黑暗中也能清晰感知路况，安心前行。

       从协助挂号、陪伴就诊，到引导缴费、帮忙取药，导医团队全程贴心服务。取药时，工作人员还将药物的使用方法、剂量和注意事项，逐一向夫妻俩耐心讲解，确保他们完全掌握。“太感谢你们了。每次来就诊，都要麻烦你们特殊照顾。”就诊结束准备离院时，杨大哥紧紧握住杨梅的手，声音里满是感动。据悉，杨大哥一家并非首次来院就诊，每次都能得到导医团队的全程护航。 （王文静）