8月1日，成都市第二人民医院龙潭院区新生儿科收到一位高风险区家长发来的感谢信，感谢龙潭院区新生儿科全体医护人员在自己封控期间对宝宝无微不至的悉心照料，并在宝宝康复后多方协调，让宝宝很快回到了自己身边。

宝宝生病 紧急入院

7月24日夜间，宝妈发现出生仅13天的小小云（化名）出现咳嗽、鼻阻、呼吸不畅，伴奶量下降等表现。焦急的妈妈立即抱着小小云赶到成都市第二人民医院龙潭院区儿科急诊，儿科急诊医生查看后，诊断为“新生儿肺炎”，收入新生儿科进一步治疗。

突遭封控 焦虑不安

7月26日，因成都市成华区新冠肺炎疫情发展迅猛，小小云家所在区域被划定为高风险区，需进行闭环全封控管理，其父母被限制外出，要求在家集中隔离。小小云的父母焦急万分，“不能每天送母乳，孩子吃什么？每日病情有什么变化？封控何时才能结束，何时才能和宝宝团聚？”一系列问题和困难摆在小小云父母面前，随后他们拨通了成都市第二人民医院龙潭院区新生儿科电话，寻求帮助。

应对困惑 群策群力

儿科副主任李磊和护士长侯晓琳知晓该情况后，立即召开科务会，商讨对策。对于小小云这种情况，科室每日定时派主管医生詹欣和主管护士杨凌宇进行电话沟通，交代小小云的治疗进程、检查结果、每日摄入奶量情况和体重增长情况等，并针对性解答其父母提出的问题和困惑，利用科室微信与其父母联系，缓解父母因疫情隔离在家，看不到小小云的忧思之苦，减轻因担心小小云病情变化和治疗产生的焦虑之情。

顺利康复 又遇难题

在新生儿科医护人员悉心照顾下，经过一周的治疗和护理，小小云病情逐渐好转，达到出院指征，计划于8月1日10:00出院。但小小云父母所在小区因疫情仍在实施闭环封控管理，不能到医院现场来办理出院手续并接小小云回家。

由于父母处于闭环封控管理状态暂时不能来现场，医护人员又不能直接和其接触，也找不到委托人来替办，如何与父母进行信息核对、如何与患儿家属交接、如何完善出院相关手续的签字、如何告知患儿出院相关注意事项等一系列问题，又摆在了小小云父母和新生儿科医护人员的面前。

线上沟通 护送回家

考虑到小小云父母封控多天，每天采集的新冠核酸结果全是阴性，为尽早实施母乳喂养，促进小小云神经系统等发育，缓解母婴分离焦虑，经副主任李磊组织新生儿科全体医护人员探讨，在新生儿科、医务科、院感科和社区多方多次紧密沟通联系下，同意小小云在第三方见证人（社区工作人员）见证下，宝爸的陪同下，经特殊通道，由新生儿科医护人员着三级防护装备，与社区工作人员核对腕带信息正确后交接给社区工作人员，并由社区调度的“120”车辆安全将小小云护送到父母身边。

8月1日，小小云顺利回到父母身边，新生儿科利用线上电话及云视频的方式，完善出院宣教，交代注意事项。等待小区解封后，小小云父母再到医院完善相关出院手续。

新冠肺炎疫情防控期间，成都市第二人民医院龙潭院区新生儿科秉承“护佑新生，守护希望”的宗旨，不断优化科室管理流程，尽力为患者提供优质护理举措，做到隔离病毒不隔离爱！（医院供图）