在成都市金牛区妇幼保健院耳鼻喉科门诊，小小一方诊室，挂满了锦旗。在近一周的时间里，就有3位患儿家属冒着高温“找上门”，感谢耳鼻喉科医生付波。一周收3面锦旗，这位付医生为何如此招人喜欢？

 “付叔叔！”7月20日上午10点，一个小男孩跑进耳鼻喉诊室，他甜甜地与付波打招呼，并与家长一起将锦旗送给付波。5岁的霆霆（化名），自今年3月开始，便在付波处看诊。初诊时，霆霆因过敏性鼻炎复发，一直流脓鼻涕、鼻塞，咳嗽、喘息，在其他医院就医却一直没有好转。

 “孩子稍微动一下就喘不上气，这病让孩子吃不下、睡不好，还影响学习，真是太闹心了。” 说起孩子的病史，霆霆妈妈红了眼眶，艰苦的寻医过程和未见改善的病情让一家人焦虑不安。在诊疗中，付波耐心问询，从孩子生活上的小细节仔细了解其病情变化，并结合检查结果，确诊孩子为合并支气管哮喘，并为其定制方案进行治疗。

 过敏性鼻炎需要持续性地进行治疗，病情存在反复的风险，霆霆妈妈非常担心，对于病情也累积了一肚子疑问，付波每次都耐心解释、积极鼓励，这让她对孩子的病情有了更清晰的了解，也增添了不少信心，经过近2个月的治疗，霆霆病情好转，未再复发。

 时间回到几天前，耳鼻喉科门诊曾上演过同样的场景。7月19日，付波收到朵朵（化名）和妈妈送来的锦旗；7月14日，宸宸（化名）妈妈为付波送来锦旗。这两位小朋友及家人也都曾受鼻炎困扰，在付波的诊疗下，解决了疾病困扰。

 治好病是一方面，而最让家长认可的是：“付医生很亲切，病情讲得清楚，药品开得对症，娃娃特别喜欢他。”小儿鼻炎的症状有时并不典型，轻症可能只是鼻痒或流鼻涕等，容易被家长忽视，错当作感冒治疗，也可能因为感冒、着凉而复发，这样长期反复的治疗，常常让孩子对医院充满了抗拒。为了消除孩子的恐惧心理、安抚其情绪，付波总是以“大朋友”的身份与孩子聊天，聊孩子们喜欢的话题和他们交朋友，在轻松的氛围中诊疗，孩子们变得乖巧听话，成了耳鼻喉科的“三好学生”，看诊的孩子都特别喜欢这位亲切有趣的“付叔叔”。

 站在患者的角度，多倾听、多问询、多解释，才能更好地服务患者与家属。金牛妇幼人一直在思考、一直在实践，而家长声声的感谢、孩子暖暖的拥抱，便是对医院坚持党建引领，深入推进“可视”“有感”专项治理，切实落实“为民办实事”工作的最大肯定。