如今，人工智能（AI）已经深入人们日常生活的方方面面。最近，全国许多城市掀起了“AI洗头”热潮，即由智能设备——AI洗头机为消费者完成洗发、按摩、烘干等服务，洗一次头定价为9.9元至29.9元不等。如此新颖的洗头方式和低廉的价格，吸引了不少消费者。

       那么，AI洗头机的工作原理是什么？它的洗头效果如何？它是噱头还是创新？

       相较人工有一定优势

       6月24日，在重庆一家智能洗头馆，不少消费者争相体验AI洗头。在洗头前，店员会先用仪器检测顾客头皮健康情况，并将其头发梳顺，再根据顾客发质选择普通洗或中药洗。选定模式后，顾客躺在按摩椅上，将头发放入AI洗头机的洗头舱，开始智能洗发。

     “AI洗头机可以通过红外感应定位头部，配合多角度出水口实现立体清洗。水温控制在38~40摄氏度，水压设置低、中、高三档，满足不同发质的清洁需求。洗发过程中，店员会配合机器一起清洗顾客发际线，最后由机器对湿发进行智能烘干。”该店工作人员称，整个洗头过程大约需要15~20分钟。

       重庆工贸职业技术学院人工智能学院教授、科研开发处副处长杨杰介绍，AI洗头机的主要工作内容包括智能检测与方案适配、仿生清洗流程、精准定位与覆盖三个方面。

       AI洗头机通过头皮检测技术获取使用者发质、头皮状态等数据，自动调用预设数据库匹配洗护方案，例如油性发质对应强力冲洗模式等；利用高压水柱与仿生机械臂模拟人工洗护，完成湿发、涂抹洗发液等流程；借助红外定位设备扫描头部轮廓，结合环形喷头矩阵，实现多角度冲洗。

     “相比人工，AI洗头机耗时少、效率高、运维成本低，能够24小时工作。”杨杰认为，一些技术较为成熟的AI洗头机还能通过恒温系统与压力传感器调节水温和力度，且顾客无须与工作人员沟通便可以享受智能化洗头服务。

       杨杰进一步表示，目前市面上大部分AI洗头机采用封闭结构，电路系统经过防水处理，还配备了“一键消毒”功能，从技术层面有效降低漏电和交叉感染风险。同时，该机器内置紧急停止按钮，遇突发情况可立即中断洗护流程，保障使用者安全。因此，AI洗头机一经上市，便在北京、上海、广州、重庆等地迅速推广。

     “对症下药”能力有限

       这种新颖的洗头方式，吸引了不少人体验。广州市民李小姐表示，虽然第一次用机器洗头略感不适应，但整体清洗效果干净、过程新奇，值得尝试。

       也有顾客表示，没有抓挠之类的步骤，纯属就是水冲，不舒服、不敢信任机器，称：“总觉得洗不干净。”

       还有网友表示担心：机器会不会漏电。

       有市民体验后表示：“感觉AI洗头就是自动洗头机，上下左右喷水，洗得不太干净。”在他们看来，出来洗头就是想洗干净和洗得舒服，感觉“AI洗头”和理发店人工洗头的服务还是有差距，“对症下药”能力有限。

       只能部分替代人工服务

       虽然AI洗头机具有种种优势，但杨杰认为，它尚不能完全替代人工。他说，现有AI洗头机主要利用自动化控制技术与基础AI算法，但二者之间的融合度有限，缺乏由深度学习支撑的动态策略调整能力。机器只能按照指令执行程序，还不够“聪明灵活”。

     “因此，从本质上来看，AI洗头机应归属于自动化洗护设备，而非真正意义上的AI设备。”杨杰举例道，部分AI洗头机声称可智能分析顾客的头皮油脂分泌情况，还能够给出个性化洗护方案，但实际上碰到顾客突然出现头皮敏感问题，它就没法及时处理了。不仅如此，部分AI洗头机交互性不足，难以像人工洗头那样，随时根据用户需求调整洗发力度。

     “相比AI洗头机，许多消费者更愿意选择价格差距不大的人工洗头服务。AI洗头要想更加普及，还需要更为成熟的技术和规范化的市场管理。”杨杰称，AI洗头机行业若要行稳致远，需在技术革新与标准规范两方面发力。一方面，相关生产商应摒弃过度依赖AI概念的营销模式，将重心转向技术深耕，通过构建完整的研发闭环，开发具备实时反馈能力的智能算法，同步升级高精度传感器系统，以此精准识别用户发质与头皮状态，提升个性化服务水平；另一方面，亟待建立行业标准体系，重点完善设备安全性与卫生管理规范。

       专家建议，普通消费者在体验新兴智能洗护服务时，需保持理性，关注设备的卫生消毒流程与安全防护措施，规避潜在风险。

       热评

       对AI洗头不妨包容以待

       从监管角度而言，AI洗头作为一种创新的商业模式，应当予以包容审慎的监管。我们应当守住两个底线：一是要确保消费者的安全，商家应当对服务全过程的安全隐患进行排查，确保机器设备的安全性、稳定性，保障顾客在消费过程中的人身和财产安全；二是商家不能虚假宣传、夸大宣传，不能假借AI之名，对服务质量和效果作出超出实际的承诺，从而误导消费者。

       在上述前提下，我们乐见商家拓展服务场景，为消费者提供更多元的服务选择。释放服务消费发展的潜力，本就需要我们扩大服务供给，创新多元化消费场景，提升服务品质。至于那些“营销噱头”“体验不佳”的讨论，倒不如交给市场来评判。说到底，市场自有一套优胜劣汰的法则。如果AI洗头只是一种营销噱头，那消费者肯定会用脚投票，店铺肯定难以长久；相反，如果AI洗头店能经营下去，那也无须我们为消费者杞人忧天。（本版文字综合《科技日报》、光明网、上游新闻）