自深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，四川省人民医院党委认真走好新时代党的群众路线，切实以作风建设新成效取信于民，努力让群众“呼声”变“掌声”。

       多途径倾听群众声音。认真落实“四下基层”制度，医院领导班子成员开展调研30余次，通过组织开展“当一日患者”等方式广泛收集患者意见建议，先后梳理出不能跨院区检验检查等多个患者反映比较集中的问题。

       多方式纾解群众困难。聚焦“挂号难”问题，持续畅通特殊患者绿色就医通道，整合优势学科组建专病中心，向疑难重症患者提供全流程服务；聚焦“入院难”问题，全力推行“全院一张床”，优化双向转诊平台建设；聚焦“排队长”问题，主动调减门特患者线上复诊诊查费，对全院检查项目开展智能化集中预约，全面升级门诊自助机，试点智能排队系统。

       多举措接受群众监督。扎实开展“党员佩戴徽章、主动亮明身份”活动，以“三比”“三好”为标尺，倒逼医院职工增强服务意识；全面提升患者满意度，结合月度医德医风测评，及时对出院患者开展回访；用好用活干部作风投诉反映平台；及时向社会公布患者投诉处理情况。（四川省人民医院供稿）