7月11日，家住天府新区将军碑社区蓝岸小区的邓大爷为将军碑社区卫生服务中心全科医学科护士彭文秋送上锦旗，点赞她工作认真、服务热情。邓大爷身患糖尿病、高血压，由于是慢性疾病，每月都会到中心好几趟。作为老年人家庭医生团队的一员，彭文秋对邓大爷的身体情况了如指掌。时常对邓大爷嘘寒问暖，帮他解决就医困难，并经常给他一些生活上的健康建议……

 如何从老年人的切身困难出发，帮助老年人获得更好的健康管理服务，是将军碑社区卫生服务中心重点思考和关注的问题。

 2021年9月，将军碑社区卫生服务中心从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等多个方面着手，积极创建“老年友善机构”。从行为规范出发，进一步规范和提升全体员工服务老年人的态度、行为、礼貌用语。建立、健全了志愿者服务机制，进一步方便老年人咨询，帮助老年人就诊、检查、买药、用药。为不会使用智能手机等现代化工具的老人提供人工服务，并提供多渠道挂号服务。组建5支专门针对老年人的家庭医生队伍，为辖区老人提供更加科学、合理的健康管理。家庭医生团队进一步深入社区，开展义诊、健康咨询、送医上门等。

 老年友善机构成功创建一年以来，该中心在解决老年人就医难方面成效明显、百姓口碑不断提升，先后收到社区老人口头感谢、感谢信、锦旗等上百次。