日前,四川省第九届劳动模范和先进工作者表彰大会在成都举行,自贡市第四人民医院内分泌代谢病科主任、主任医师邓春颖被授予“四川省先进工作者”称号。
在自贡市第四人民医院工作近20年,邓春颖获得的荣誉不胜枚举。今年,该院启动“门诊服务明星”季度评选,首次评选邓春颖就获推荐,成为今年一季度的“门诊服务明星”。
这些荣誉背后,是一个始终把患者放在心上的仁爱医者。关怀患者,不在一刻,而在她的每时每刻。
“一号难求”的“明星医生”
在自贡市第四人民医院官方微信公众号的线上挂号系统里,邓春颖的号常常处于“已约满”的状态。要挂号,最长可以提前30天电话预约,而公众号渠道则只开放7天内的号源。因为两种挂号方式存在时间差,邓春颖的门诊又总是很“火”,即便她一周有三四次门诊,她的号也经常在刚上公众号挂号系统时就显示约满了。
“一号难求”,一方面是因为患者对科室门诊的需求本身就很大。内分泌代谢病科主要看糖尿病、甲状腺疾病、骨质疏松等慢性病。这些疾病往往无法治愈,需要长期管理,导致很多“老患者”经常上门诊复诊。同时,这些疾病的患病率不断增高,一些疾病开始年轻化,有时甚至有十几岁的孩子患上痛风,这些因素导致“新患者”不断出现。
另一方面,邓春颖专业过硬、表达生动、待人亲和,患者都愿意看她的门诊。
每次8点到12点的门诊,邓春颖都会坐到13点甚至14点,其间不休息不上厕所,“总觉得看完一个病人就要赶紧看下一个,减少大家的等待时间。”有时看完门诊,来不及喘口气,邓春颖就要投入下午的工作中。据了解,邓春颖2024年全年门诊接诊超6000人次,而这个数字,还仅仅是她在系统里的接诊人次。
“看病要回自贡看”
2017年,由于广大患者急切的现实需求和国家在学科建设方面的新要求,邓春颖着手创办临床营养科。并非营养科专业出身的她,带领团队几经努力,迅速建成了满足三甲标准的临床营养科,并促成科室开设营养咨询门诊、妊娠营养门诊。她还积极推动多学科诊疗模式,牵头多个科室,先后开设了血糖管理、骨质疏松、垂体瘤及相关疾病、减重及体重管理、糖尿病足诊疗等多个联合门诊,为患者提供最佳治疗方案。
曾有一位老家在成佳镇的患者,专程从云南曲靖回自贡,来到自贡市第四人民医院看体重管理联合门诊。面对邓春颖,他坦言,虽然联合门诊的挂号费用比单独某一专科门诊的挂号费用高,但能够一次性看到不同科室的专家,大家一起为他定制最合适的方案,这比轮番求助各个科室科学、方便太多了。
还有一位常年居住在北京的Ⅱ型糖尿病病人,大约两年前开始来找邓春颖看病,前几天刚到医院复诊。在邓春颖的帮助下,这位病人血糖控制得好,精神状态也好,对邓春颖的耐心解释、精细调整感到很满意,他说:“看病要回自贡看!”
跨越距离的医患情
去年,一位患者家属发朋友圈,说他们全家都没见过邓春颖的真容,却都把邓春颖称为“菩萨医生”。原来,这是邓春颖在复旦大学附属华山医院进修时结下的一段医患缘。
2021年3月至5月,患者岳阿姨因为患上异位ACTH综合征导致的库欣综合征(内分泌系统罕见病)在复旦大学附属华山医院住院,在此进修的邓春颖恰好担任岳阿姨的主管床位医生,为她提供了周到细致的服务。当时,因新冠疫情,医院里的防护非常严格,住院的三个月里,岳阿姨和家属从不知道邓春颖的长相。直到去年,他们看到邓春颖参加科普比赛的视频,才终于一睹真容。
家属把视频转发到朋友圈,配文道:“从初次问诊,到后面的日常巡诊,再到整个治疗过程中各种事无巨细,邓医生对病患表现出的耐心、细心、关心、用心,都自然会让人想到医护人员何以会被称为‘白衣天使’!”