近日，成都市新津区人民医院中医/康复医学科收到了一面印有“超专业、超温柔、超细致”字样的锦旗。锦旗的落款处，患者家属特意添加了“笑脸”符号，寓意“用微笑传递谢意”。

       患者张女士因腰椎疾病入院治疗，需长期卧床接受输液及生活照护。她的家属因工作、学业无法全程陪护，中医/康复医学科护理团队主动补位，用行动书写“超专业、超温柔、超细致”的“三超”服务内涵。

       在技术层面，护士团队以“超专业”筑牢康复屏障：使用精准静脉穿刺技术最大限度减少患者痛苦，24小时动态监测生命体征，严格执行分级护理制度，为患者康复提供科学保障。在人文关怀上，“超温柔”成为服务底色：每日查房时轻声问候，耐心倾听患者需求，针对焦虑情绪开展个性化心理疏导，让病房充盈温情。“超细致”则贯穿护理全程：从定制营养餐食到定时翻身预防压力性损伤，从搀扶如厕到深夜输液巡视，细微之处尽显责任担当。

     “你们是健康卫士，更是临时家人。”张女士的儿子在电话采访中感慨，他未能陪护母亲，护理团队每日通过微信同步病情、分享康复进展，让他远在外地却“隔空安心”。

     “这面锦旗是对基层护理工作的最高褒奖。”新津区人民医院护理部主任李俊英表示，近年来医院以“改善护理服务行动计划”为抓手，通过开展人文病房示范建设活动、技能比武、人文培训、智慧护理系统建设等举措，持续提升服务能级，努力推动从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转型。 （晏慧）