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当前:6版(2025年04月30日) 上一版 下一版
外卖行业最该“卷”的是健康
□本报记者 白华宇

       最近外卖圈又热闹起来了。京东和美团掐起了“架”,一个说对方逼骑手“二选一”,断人“饭碗自由”;一个说被造谣,赶紧发文喊冤。这事儿到底谁对谁错,还要让子弹再飞一会儿。看着这些大公司下场硬刚,相信各位看官都有一个共同的想法:现在外卖竞争这么激烈,又是抢骑手又是拼补贴,能不能花点心思,在大家吃得好不好、安不安全上多下点功夫?毕竟对咱们老百姓来说,吃得踏实比啥都重要。

       这段时间,外卖行业像滚水锅,新玩家不断往里头添柴,老选手也不敢松劲。以前拼谁的红包大、配送快,现在开始盯着骑手“归队”的事儿,你争我夺好不热闹。但说实在的,我们点外卖,最在意的可不是谁家骑手衣服颜色好看,而是拿到手的饭菜有没有问题——菜是不是新鲜的,肉有没有变味,油是不是正经油。

       现在的人都讲究“吃得健康”,与其在骑手身上打转,不如在食品安全上“开新局”。

       年轻人点外卖,没少被长辈唠叨“外面的饭不干净”。虽然听着刺耳,但也不是没道理。这几年外卖方便了生活,可卫生问题时不时冒出来扎心——今天这家被曝光后厨老鼠乱跑,明天那家被发现用过期肉,甚至有人吃到异物。虽说绝大部分商家是好的,但只要有一例“黑作坊”被曝光,就让人对整个外卖心里打鼓。毕竟,“某某黄焖鸡”闹出的外卖卫生风波才过去不久啊。

       相信各位上班族最有体会,中午忙得脚不沾地,打开外卖软件想快速解决一顿,结果对着满屏菜单发愁:这家评分高,但评论说吃了拉肚子;那家看着精致,却不知道后厨啥样。信息不对称太要命了,咱们只能靠评分和评论去猜,可谁知道这些是不是真的?时间长了,难免有人对“外卖=脏东西”的印象越来越深,这对整个行业都不是好事。外卖要想长远,必须把卫生问题解决好,不能让大家吃个饭还提心吊胆的。

       虽然多数外卖平台都会要求商家公示营业执照和后厨照片,或者推出“安全吃”一类的小型保险,但餐厨卫生状况毕竟是动态变化的,今天这家外卖的卫生可能还凑合,但随着天气变化、后续保洁和商家本身的懈怠,不排除会导致食材变质、一次性餐具变脏等初期可能难以察觉的问题。这一方面需要监管部门加强督导,另一方面也需要平台方多帮用户们操操心。消费者一看某平台上的商家都明明白白、干干净净,自然愿意多来这儿下单。

       保障食品安全本来就是平台的责任。要是平台只想着赚钱,不在意商家卫生,出了问题砸的是自己的招牌。相反,要是主动担起责任,和商家一起建起“安全网”,比如鼓励外卖商家搞“透明厨房”直播,让大家随时看炒菜过程,或者推出“放心食材”认证,消费者心里踏实了,自然愿意跟着你走。

       外卖行业这场大战,迟早要见分晓。但不管怎么竞争,核心都该是让老百姓受益。与其在骑手和价格上“内卷”,不如在食品安全上“破局”。当有平台愿意把“吃得健康”当成竞争的硬指标,而不是顺带提一提的“附加题”,那才是外卖行业真正的进步。

       当然,外卖卫生问题不只是平台和商家的“对口相声”,政府部门和相关机构也应该更加积极主动,进一步完善外卖卫生的事前和事中管理,构建政企商共建的安全保障机制,共同答好这个看似是“附加题”的“必答题”,让辛勤奔波而无暇慢下来的人们能更加安心地“吃顿饭”。